BitLocker adalah fitur enkripsi perangkat Windows.
Penting: Jika perangkat meminta kunci pemulihan BitLocker, tidak ada "pintu belakang," tidak ada solusi, dan dukungan Microsoft tidak dapat menyediakan kunci yang hilang atau membuat kunci baru untuk Anda. Anda akan memerlukan kunci 48 digit itu untuk membuka kunci perangkat Anda.
Berikut adalah tempat-tempat yang dapat Anda periksa untuk menemukan kunci:
Di akun Microsoft: Masuk ke akun Microsoft Anda di perangkat lain untuk menemukan kunci pemulihan. Ini adalah tempat yang paling mungkin untuk menemukannya.
Catatan: Jika perangkat telah disiapkan, atau jika BitLocker diaktifkan, oleh orang lain, kunci pemulihan mungkin ada di akun Microsoft orang tersebut.
Pada hasil cetak yang Anda simpan: Kunci pemulihan Anda mungkin berada pada hasil cetak yang disimpan saat BitLocker diaktifkan. Lihat di mana Anda menyimpan kertas penting yang terkait dengan komputer Anda.
Pada kandar kilat USB: Colokkan usb flash drive ke PC yang terkunci dan ikuti instruksinya. Jika Anda menyimpan kunci sebagai file teks di flash drive, gunakan komputer lain untuk membaca file teks.
Di akun kerja atau sekolah: Jika perangkat Anda pernah masuk ke organisasi menggunakan akun email kerja atau sekolah, kunci pemulihan Anda mungkin disimpan di akun Azure AD organisasi tersebut yang terkait dengan perangkat Anda. Anda mungkin dapat mengaksesnya secara langsung atau Anda mungkin perlu menghubungi staf bantuan TI mereka untuk mengakses kunci pemulihan Anda.
Tips: Selama COVID, kami telah melihat banyak pelanggan yang tiba-tiba bekerja atau bersekolah dari rumah dan mungkin telah diminta untuk masuk ke akun kerja atau sekolah dari komputer pribadi mereka. Jika itu juga pengalaman Anda, mungkin saja kantor atau sekolah Anda memiliki salinan kunci pemulihan BitLocker Anda.
