Pemecahan masalah dan FAQ untuk aplikasi seluler di Windows

Aplikasi Amazon Appstore dan Android™ didukung di negara dan kawasan tertentu. Untuk memeriksa apakah Anda dapat menginstal Amazon Appstore, lihat Negara dan kawasan yang mendukung Amazon Appstore di Windows.

Jika Anda masih tidak dapat menginstal Amazon Appstore dari aplikasi Microsoft Store, periksa wilayah PC Windows 11 Anda. Berikut caranya:

1. Pilih Mulai Pengaturan >> Waktu & bahasa > wilayah & Bahasa.

2. Di Kawasan, temukan Negara atau Kawasan dan ubah ke negara atau kawasan yang didukung.

Subsistem Windows untuk Android ™ inilah yang membantu PC Anda menginstal dan membuka aplikasi seluler. Sebagian besar masalah akan diatasi dengan memulai ulang. Berikut caranya:

1. Pilih Mulai, cari Pengaturan Subsistem Windows untuk Android ™, lalu buka pengaturan tersebut.

2. Di aplikasi ini, pilih Matikan Subsstem. Subsstem dan aplikasi seluler apa pun yang terbuka akan ditutup.

3. Buka aplikasi seluler apa pun untuk memulai ulang Subsstem secara otomatis.

Setiap aplikasi seluler memiliki pengaturan aplikasi tertentu, berikut cara memeriksanya: 

1. Pilih Mulai, lalu cari fitur & Aplikasi.

2. Temukan aplikasi yang ingin Anda hapus, lalu pilih Lainnya > Opsi tingkat lanjut.

Pengaturan untuk aplikasi tertentu ini akan terbuka dan Anda dapat menyesuaikan pemberitahuan, izin, dan penyimpanan aplikasi. Anda juga dapat menghapus instalan, membuka, atau memaksa aplikasi ditutup.  

Aplikasi Pengaturan Subsistem Windows untuk Android ™ dapat digunakan untuk menyesuaikan sumber daya, grafik, pengaturan pembaca layar, dan lainnya. Mengubah pengaturan ini dapat meningkatkan kinerja aplikasi seluler:

• Pembaca Layar Subsstem

  • Jika input sentuh tidak berfungsi, pastikan Pembaca Layar Subsstem dinonaktifkan. Untuk informasi selengkapnya, buka Aksesibilitas untuk aplikasi seluler di Windows.

• Sumber daya subsstem

  • Mengubah pengaturan ini ke Berkelanjutan dapat meningkatkan kinerja aplikasi. 

Untuk informasi selengkapnya tentang semua pengaturan, buka Mengelola pengaturan untuk aplikasi seluler di Windows.

Jika Mengalami masalah saat menginstal aplikasi atau masuk ke Amazon Appstore, berikut yang harus Anda periksa: 

• Pastikan PC Anda memenuhi persyaratan perangkat. Untuk informasi selengkapnya, buka Menginstal aplikasi seluler dan Amazon Appstore.

• Pastikan negara atau kawasan Anda didukung. Aplikasi seluler dan Amazon Appstore didukung di lebih dari 30 negara. Untuk informasi selengkapnya, lihat Negara dan kawasan yang mendukung Amazon Appstore di Windows.

• Untuk dukungan dengan masalah akun Amazon, kunjungi Amazon.com - Masalah Akun & Login.

Berikut yang harus dicoba: 

• Mulai ulang Subsstem dengan aplikasi Pengaturan Subsistem Windows untuk Android ™, lalu coba buka aplikasi lagi.

• Tinggalkan tanggapan di Hub Tanggapan untuk memberi tahu kami bahwa aplikasi tidak diinstal. Pelajari caranya

Jika aplikasi tidak terbuka, Anda perlu memastikan control flow guard diaktifkan. Berikut ini cara memeriksanya: 

1. Pilih Mulai Pengaturan >> Keamanan & Privasi, lalu buka Keamanan Windows.

2. Di jendela Keamanan Windows baru, pilih Kontrol browser & aplikasi > Mengeksploitasi pengaturan proteksi.

3. Dalam Proteksi Exploit > Pengaturan sistem, temukan Control flow guard (CFG) dan pastikan diatur ke Gunakan default (Aktif).

Berikut yang harus dicoba: 

• Mulai ulang Subsstem dengan aplikasi Pengaturan Subsistem Windows untuk Android ™, lalu coba buka aplikasi lagi.

• Paksa aplikasi menutup dengan memilih Mulai > Pengaturan > Aplikasi & fitur, lalu temukan aplikasi. Pilih Lainnya > Opsi tingkat lanjut > Hentikan, lalu coba buka aplikasi lagi.

Jika aplikasi Anda tidak terbuka, periksa pengaturan Windows Firewall Anda.

1. Buka aplikasi Subsistem Windows untuk Android ™ dan periksa pengaturan Jaringan tingkat lanjut Anda.

   1. Jika diaktifkan, mengubah pengaturan firewall tidak akan memengaruhi konektivitas Anda.

   2. Jika dinonaktifkan, lanjutkan ke langkah berikutnya.  

2. Pilih Mulai Pengaturan >> Keamanan & Privasi, lalu buka Keamanan Windows.

3. Di jendela Keamanan Windows, pilih Kontrol browser & aplikasi > proteksi jaringan & Firewall.

4. Pilih tipe jaringan yang saat ini Anda gunakan. Ini akan memperlihatkan (aktif) di samping tipe jaringan.

5. Di Koneksi masuk, pastikan Blokir semua koneksi masuk tidak dipilih.

Berikut yang harus dicoba: 

• Jika Anda memiliki beberapa unit pemrosesan grafis (GPU) di PC Anda, coba ubah yang mana yang digunakan.

• Di aplikasi Pengaturan Subsistem Windows untuk Android ™, ubah sumber daya Subsstem dari Sesuai kebutuhan menjadi Berkelanjutan.

Untuk informasi selengkapnya tentang pengaturan ini, buka Mengelola pengaturan untuk aplikasi seluler di Windows.