Untuk mendapatkan layanan langsung untuk Surface, Anda dapat mengunjungi Penyedia Layanan Resmi Microsoft untuk mendapatkan layanan berkualitas yang dijalankan oleh pakar tepercaya menggunakan suku cadang bersertifikat.
Cara menyiapkan Surface Anda untuk Penyedia Layanan Resmi
-
Sebelum mengirimkan Surface untuk servis, coba gunakan Toolkit Diagnostik Surface untuk memperbaiki masalah umum perangkat lunak. Lihat Memperbaiki masalah umum Surface menggunakan aplikasi Surface dan Toolkit Diagnostik Surface untuk informasi selengkapnya.
-
Sebelum tiba di Penyedia Resmi (ASP), silakan cadangkan data Anda. Data di Surface Anda mungkin dihapus sebagai bagian dari proses layanan. Namun, jika menginginkannya, Anda bisa menghapus sendiri data Anda sebelum kunjungan Anda.
-
Harap bawa tanda terima, faktur, atau salinan asli Anda untuk mengonfirmasi status garansi perangkat Anda. Namun, jika Anda tidak dapat menyediakan faktur, jangan khawatir! ASP akan memverifikasi status garansi Anda dengan nomor seri Surface Anda. Silakan lihat pembaruan garansi Anda dengan halaman bukti pembelian untuk informasi selengkapnya.
-
Jika perangkat Anda rusak, ketentuan garansi akan menentukan apakah perangkat dapat diperbaiki atau diganti.
-
Jika perangkat Anda berada di luar masa garansinya dan Anda tidak memiliki garansi yang diperpanjang, perangkat mungkin tidak akan diganti, dan Anda mungkin perlu membayar perbaikan apa pun yang dilakukan.
-
Layanan dukungan (termasuk inspeksi perangkat keras profesional, pemecahan masalah, dan layanan pemulihan sistem) dapat bervariasi berdasarkan lokasi. Lihat ASP lokal Anda untuk detailnya.
Mitra dan lokasi yang berpartisipasi
Layanan langsung saat ini tersedia di lokasi uBreakiFix tertentu di Arizona, Florida, dan Texas.
Jika tidak ada Penyedia Layanan Resmi yang terletak di dekat Anda, silakan kunjungi Cara mendapatkan layanan atau perbaikan untuk Surface untuk opsi layanan atau perbaikan tambahan. Jika Anda memerlukan bantuan tambahan, Hubungi Kami.
