Anda mungkin melihat kode kesalahan dalam kotak dialog jika mengalami masalah saat menginstal Bantuan Cepat. Kesalahan mungkin terkait dengan Microsoft Edge WebView2, yang diperlukan untuk menggunakan Bantuan Cepat. Berikut adalah beberapa kode kesalahan yang mungkin Anda lihat bersama dengan deskripsi singkat tentang masalah tersebut.
|
Kode kesalahan |
Masalah umum |
|---|---|
|
1001 |
Kesalahan umum yang tidak terkait dengan Microsoft Edge WebView2. |
|
1002 |
WebView2 tidak dapat dimulai atau dijalankan. |
|
1003 |
WebView2 tidak dapat diinstal. |
|
1004 |
WebView2 tidak dapat diperbarui karena pengaturan Kebijakan Grup. (Berlaku untuk aplikasi Bantuan Cepat asli—bukan versi aplikasi Bursa Bantuan Cepat.) |
Cobalah langkah-langkah berikut untuk mencoba menginstal Bantuan Cepat dan membuatnya berfungsi dengan benar.
1. Pastikan Microsoft Edge diinstal dengan benar dan terkini
Bantuan Cepat menggunakan kontrol browser Microsoft Edge. Jika microsoft Edge terinstal di perangkat Anda, kemungkinan Bantuan Cepat akan berjalan dengan benar. Jika Anda mengalami masalah, tips pemecahan masalah umum di sini mungkin membantu Bantuan Cepat berfungsi. Lihat Tips pemecahan masalah untuk menginstal dan memperbarui Microsoft Edge.
Setelah menginstal atau memperbarui Microsoft Edge, coba buka Bantuan Cepat lagi.
Jika Bantuan Cepat tidak berjalan atau Anda mendapatkan pesan kesalahan bahwa Microsoft Edge WebView2 tidak diinstal, lanjutkan ke langkah berikutnya.
2. Instal Microsoft Edge WebView2
Microsoft Edge WebView2 diperlukan untuk menggunakan Bantuan Cepat. Jika Anda mendapatkan pesan kesalahan bahwa WebView2 tidak diinstal saat Anda mencoba membuka Bantuan Cepat, unduh dan instal Microsoft Edge WebView2 dari situs web Microsoft.
Catatan: WebView2 harus sudah diinstal jika perangkat Anda menjalankan Windows 11 atau memiliki Microsoft Edge.
Setelah mengunduh WebView2, coba buka Bantuan Cepat lagi.
