Outlook dimulai secara perlahan dan berhenti berfungsi di layar percikan saat REST ke MAPI tiba-tiba dialihkan

Terakhir Diperbarui: 4 Januari 2024

MASALAH

Terkadang Outlook tampak menyinkronkan seluruh OST sepanjang atau sering kali outlook dimulai. Outlook akan terhenti di layar percikan untuk waktu yang lama sebelum akhirnya dibuka dan beroperasi secara normal.  

Penyelidikan nama file OST dan profil akan memperlihatkan file OST baru tidak sedang dibuat (ini juga akan muncul di Log Kejadian Aplikasi jika itu penyebabnya). Pelanggan sering melaporkan bahwa jika mereka membatalkan pembukaan Outlook dan mencoba lagi, Outlook akan terbuka tanpa penundaan. Mereka mungkin juga mencatat bahwa jika mereka telah beralih ke mode Pesawat, Outlook terkadang akan menolak untuk memulai, memberikan kesalahan ini: 

"Tidak dapat memulai Microsoft Outlook. Tidak dapat membuka jendela Outlook. Kumpulan folder tidak bisa dibuka. Upaya untuk masuk ke Microsoft Exchange telah gagal.” 

Salah satu penyebab gejala ini diketahui adalah cache re-priming. Hal ini diharapkan jika pengguna telah membuat profil baru, atau secara manual beralih dari REST ke MAPI dengan menonaktifkan Penyempurnaan Kalender Bersama. Namun, karena masalah endemis dalam status fitur yang diaktifkan layanan baca di aplikasi berbasis MAPI non-Office, menjalankan aplikasi tersebut dapat memaksa tombol ini beralih tiba-tiba.

STATUS: SOLUSI

Masalah ini awalnya telah diperbaiki dalam build 17029.20000 dan yang lebih tinggi tetapi perbaikan sedang dilakukan untuk mengatasi masalah lain, kesalahan Outlook "Tidak dapat memindahkan item" saat memindahkan item ke folder lain. Pada 24/1/24 perbaikan akan dihapus di semua saluran internal Office, Beta, dan Saluran Pratinjau CC. Perubahan ini akan segera diperluas ke saluran produksi dan kami akan memperbarui topik ini segera setelah perubahan diluncurkan.  

Hingga perbaikan yang diperbarui dapat dirilis, jika Anda mengalami masalah dalam artikel ini, terapkan kunci registri yang disebutkan di bawah RestUpdatesForCalendar DWORD:1. Kami akan memperbarui topik ini saat perbaikan yang diperbarui tersedia, dan Anda dapat menghapus mitigasi kunci registri.

Masalah ini terjadi karena Outlook mengalami masalah saat menentukan status "default" singgahan, dengan aplikasi MAPI Outlook dan non-Office seperti MFCMAPI mendapatkan kesimpulan yang berbeda.

Salah satu solusinya adalah menggunakan pengaturan kebijakan grup dalam artikel Cara mengaktifkan dan menonaktifkan pembaruan berbagi kalender Outlook.

Pengaturan ini, ketika diatur ke 1, akan mengaktifkan REST dan menghindari masalah:

Lokasi:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Calendar 

DWORD: RestUpdatesForCalendar

Nilai: 1 jika Diaktifkan, 0 jika Dinonaktifkan 

Pengaturan ini juga tersedia dalam formulir non-kebijakan: 

Lokasi:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Calendar

Solusi lainnya adalah menentukan status REST secara eksplisit di pengaturan akun Outlook. Hal ini dilakukan dengan mengaktifkan dan menonaktifkan "Penyempurnaan Kalender Bersama":

1. Pengaturan File/Akun/Pengaturan Akun

2. Pada dialog akun Email, klik Nama akun Exchange dan klik Ubah.

3. Pengaturan Lainnya

4. Tingkat Lanjut

5. Perhatikan bahwa "Aktifkan penyempurnaan kalender bersama" diaktifkan.

6. Geser tombol ke nonaktif, lalu segera alihkan kembali.

7. Klik OK.

8. Outlook mungkin memperingatkan tentang perlu memulai ulang. Tidak, tetapi Anda bisa jika Anda ingin.

9. Klik X untuk menutup dialog Pengaturan Akun Exchange.

10. Klik Tutup.

Berikut adalah gambar dialog: