Kotak surat bersama tidak secara otomatis direfresh untuk email baru di Outlook

Terakhir Diperbarui: 13 September 2022

MASALAH

Kotak surat bersama berhenti memperbarui secara otomatis. Status kotak surat bersama di bilah bawah di Outlook Desktop akan memperlihatkan "Memperbarui folder ini".

Selain itu, Anda bisa mengonfirmasi ini adalah masalahnya dengan melihat folder Masalah Sinkronisasi akun Exchange utama di profil Outlook . Anda akan melihat kesalahan ini dalam Log Sinkronisasi Masalah Sinkronisasi:

Gejala tambahan telah dikaitkan dengan masalah ini. Anda mungkin mengalami salah satu gejala secara individual atau dalam kombinasi dengan gejala lainnya. Beberapa gejala lainnya termasuk:

• Anda mungkin menerima laporan tidak terkirim (NDR), termasuk saat merespons undangan rapat. 
  
  "Pesan ini tidak dapat dikirim. Anda tidak memiliki izin untuk mengirim pesan atas nama pengguna yang ditentukan."
  
  Kesalahannya adalah [0x80070005-0x000004dc-0x00000524].

• Ketika mencoba memilih Kalender bersama, Anda menerima kesalahan, "Kumpulan folder tidak dapat dibuka" dan Kalender tidak dipilih.

• Arsip Online tidak menampilkan folder yang diharapkan atau memperlihatkan data dari kotak surat utama saat mengakses folder Arsip Online.

Masalah ini dimulai dengan Versi 2202 (Build 14931.20604) pertama kali dirilis ke Saluran Semi Tahunan 12 Juli 2022. Gejala yang tercantum di atas adalah indikasi bahwa Anda terpengaruh oleh masalah tersebut. Tidak ada cara otomatis untuk mendeteksi profil dalam keadaan rusak. 

STATUS: DIPERBAIKI

Perubahan dilakukan pada layanan pada 26 Juli 2022 untuk mengatasi masalah tersebut.  Perubahan akan mencegah kemunculan baru tetapi tidak memperbaiki profil yang rusak secara retroaktif.  Kemunculan baru ini juga dirujuk dalam Dasbor Kesehatan Layanan sebagai EX405904. 

Perubahan telah ditambahkan dalam build 9 Agustus 2022 untuk Outlook Desktop guna memastikan perbaikan sudah disertakan untuk awal pertama saat memperbarui ke Versi 2202 untuk Semi-Annual Saluran Perusahaan: Versi 2202 (Build 14931.20660)

Jika Anda berada dalam status rusak yang diperlihatkan di atas dan ingin melanjutkan, Anda bisa membuat profil Outlookbaru untuk mengatasi masalah ini: Create profil Outlook.

Jika tidak ingin membuat profil Outlookbaru, Anda mungkin dapat menghapus kerusakan dari profil saat ini. Ikuti langkah-langkah ini untuk menghapus kerusakan dari profil Anda.

1. Klik kanan tombol Mulai Windows, pilih Jalankan, ketik Regedit, lalu tekan tombol Enter.

2. Menavigasi ke jalur registri ini: Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles

3. Temukan nama Profil Outlook profil yang tidak diperbarui kotak surat bersama dan pilih.

4. Di Registri Editor pilih Edit, Temukan, dan cari nama kunci registri: 0102663e

5. Temukan kunci ini di profil tempat kunci induk berada tepat di atas GroupStore seperti yang diperlihatkan di bawah ini.

6. Klik kanan nama kunci: 0102663e dan pilih Hapus.

7. Tutup Editor Registri dan mulai ulang Outlook.

Verifikasi bahwa Kotak Surat Bersama sedang diperbarui. Jika diperbarui dengan benar, Anda tidak perlu membuat profilOutlook baru.

Sumber Daya Lainnya

Tanyakan kepada ahlinya

Terhubung dengan para ahli, diskusikan praktik terbaik dan berita terkini Outlook, serta baca blog kami.

Komunitas Teknologi Outlook

Dapatkan bantuan di komunitas

Ajukan pertanyaan dan temukan solusi dari Agen Dukungan, MVP, Teknisi, dan pengguna Outlook.

Forum Outlook di Answers

Sarankan fitur baru

Kami sangat senang membaca saran dan umpan balik Anda! Bagikan pendapat Anda. Kami mendengarkan.

Ketahui caranya

Lihat Juga

Perbaikan dan solusi untuk masalah terkini dalam Outlook untuk PC