Penagihan balik, atau pembalikan transaksi, terjadi saat Anda menginformasikan bank, perusahaan kartu kredit, atau lembaga keuangan lain seperti PayPal, bahwa Anda mempermasalahkan pembayaran yang dilakukan oleh mereka atas nama Anda, dengan alasan hal itu terjadi tanpa persetujuan Anda. Terkadang institusi keuangan Anda dapat menghubungi Anda untuk melaporkan transaksi yang mencurigakan dan, jika Anda setuju, memulai perselisihan atas nama Anda.
Jika Anda mengalami masalah tertentu dengan game atau aplikasi yang dibeli melalui Microsoft Store atau memiliki alasan untuk meminta pengembalian dana, Anda harus menghubungi Dukungan Microsoft. Penyalahgunaan penyalahgunaan chargeback berulang dapat dianggap sebagai penipuan.
