Ha a rendszer a BitLocker helyreállítási kulcsát kéri, az alábbi információk segíthetnek a helyreállítási kulcs megkeresésében, és annak megértésében, hogy miért kéri a rendszer a kulcs megadását.
Fontos: A Microsoft ügyfélszolgálata nem tud megadni vagy újra létrehozni egy elveszett BitLocker helyreállítási kulcsot.
Hol található a BitLocker helyreállítási kulcs?
A BitLocker valószínűleg biztosította, hogy a helyreállítási kulcs biztonsági mentése biztonságosan megtörtént a védelem aktiválása előtt. A helyreállítási kulcs több helyen is előfordulhat attól függően, hogy milyen opciót választott ki a BitLocker aktiválásakor:
Problémái vannak a videó lejátszásával? Nézze meg a YouTube-on.
-
A Microsoft-fiókjában: Nyisson meg egy webböngészőt egy másik eszközön. Keresse meg a helyreállítási kulcsot a https://account.microsoft.com/devices/recoverykey.
Tipp: Microsoft-fiókjába bármilyen internetkapcsolattal rendelkező eszközön, például okostelefonon bejelentkezhet.
A következőhöz hasonlóan kell kinéznie:
Megjegyzés: Ha az eszközt valaki más állította be, vagy ha a BitLockert valaki más kapcsolta be, előfordulhat, hogy a helyreállítási kulcs az adott személy Microsoft-fiókjában található.
-
Nyomaton: Előfordulhat, hogy a BitLocker aktiválásakor kinyomtatta a helyreállítási kulcsot. Nézze meg a számítógéppel kapcsolatos fontos dokumentumokat.
-
USB flash meghajtón: Csatlakoztassa az USB flash meghajtót a zárolt számítógéphez, és kövesse az utasításokat. Ha szövegfájlként mentette a kulcsot a pendrive-ra, egy másik számítógép használatával olvassa be a szövegfájlt.
-
Munkahelyi vagy iskolai fiókban: Ha az eszköz munkahelyi vagy iskolai e-mail-fiókkal volt bejelentkezve egy szervezetbe, előfordulhat, hogy a helyreállítási kulcsot a szervezet Azure AD fiókjában tárolja. Előfordulhat, hogy közvetlenül is elérheti, vagy a helyreállítási kulcs eléréséhez kapcsolatba kell lépnie a szervezet informatikai támogatási szolgálatával.
Tipp: A COVID során sok ügyfelet láttunk, akik hirtelen otthonról dolgoztak vagy iskolába jártak, és előfordulhat, hogy arra kérték őket, hogy jelentkezzenek be egy munkahelyi vagy iskolai fiókba a személyes számítógépükről. Ha ez volt a tapasztalata is, akkor lehetséges, hogy a munkahelye vagy iskolája rendelkezik a BitLocker helyreállítási kulcsának másolatával.
-
A rendszergazda tartja a következőt: Ha az eszköz tartományhoz (általában munkahelyi vagy iskolai eszközhöz) csatlakozik, kérje meg a rendszergazda segítségét a helyreállítási kulcsért.
Fontos:
-
Ha nem találja a BitLocker helyreállítási kulcsot, és nem tudja visszaállítani az esetlegesen szükséges konfigurációs módosításokat, a Windows egyik helyreállítási lehetőségével alaphelyzetbe kell állítania az eszközt. Az eszköz alaphelyzetbe állítása során a rendszer az összes fájlt eltávolítja.
-
A Microsoft ügyfélszolgálata nem tud megadni vagy újra létrehozni egy elveszett BitLocker helyreállítási kulcsot.
További információért kattintson az alábbi címsorokra
A BitLocker helyreállítási kulcs egy egyedi, 48 számjegyű numerikus jelszó, amely a rendszer zárolásának feloldásához használható, ha a BitLocker más módon nem tudja megerősíteni, hogy a rendszermeghajtó elérésére irányuló kísérlet engedélyezve van-e.
A BitLocker a Windows titkosítási technológiája, amely a meghajtó titkosításával és egy vagy több hitelesítési tényező megkövetelésével védi az adatokat a jogosulatlan hozzáféréstől.
A Windowsnak BitLocker helyreállítási kulcsra van szüksége, ha lehetséges jogosulatlan hozzáférést észlel az adatokhoz. Ez az extra lépés egy olyan biztonsági óvintézkedés, amely biztosítja az adatok biztonságát és védelmét. Ez akkor is előfordulhat, ha olyan hardvert, belső vezérlőprogramot vagy szoftvert módosít, amelyet a BitLocker nem tud megkülönböztetni egy lehetséges támadástól. Ezekben az esetekben a BitLocker akkor is kérheti a helyreállítási kulcsot, ha a felhasználó az eszköz jogos tulajdonosa. Ez biztos lehet abban, hogy az adatok zárolását feloldó személy valóban jogosult.
A BitLocker három gyakori módszerrel kezdi meg az eszköz védelmét:
-
Az eszköz egy modern eszköz, amely megfelel bizonyos követelményeknek az eszköz titkosításának automatikus engedélyezéséhez: Ebben az esetben a BitLocker helyreállítási kulcs automatikusan mentve lesz a Microsoft-fiókjába a védelem aktiválása előtt.
-
A személyes eszköz tulajdonosa vagy rendszergazdája aktiválta a BitLockert (más néven eszköztitkosítást egyes eszközökön) a Gépházban vagy Vezérlőpult: Ebben az esetben a BitLockert aktiváló felhasználó kiválasztotta a kulcs mentési helyét, vagy (eszköztitkosítás esetén) automatikusan a Microsoft-fiókjába mentette.
-
Az eszközt (jelenleg vagy korábban) kezelő munkahelyi vagy iskolai szervezet aktiválta a BitLocker-védelmet az eszközön: Ebben az esetben előfordulhat, hogy a szervezet rendelkezik a BitLocker helyreállítási kulcsával.
