Je ne parviens pas à me reconnecter à Microsoft Teams

Si vous rencontrez un problème pour vous reconnecter à Teams, ou si Teams tente de se reconnecter par lui-même, voici quelques solutions que vous pouvez essayer.

1. Vérifiez votre connexion Internet pour vous assurer qu’elle fonctionne en ouvrant un navigateur et en visitant n’importe quel site web.

2. Déconnectez-vous de Teams en sélectionnant votre image de profil en haut à droite de Teams, puis en sélectionnant Se déconnecter dans les options de menu. Une fois Teams fermé, ouvrez-le à nouveau et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.

3. Effacez le cache Teams de votre appareil.
   
   Sur Windows, accédez à votre barre des tâches et recherchez l’icône Microsoft Teams. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône et choisissez Quitter. Cela forcera l’application Teams à se quitter. Ensuite, coupez et collez l’emplacement suivant dans Explorateur de fichiers : %appdata%\Microsoft\Teams, puis supprimez le contenu du dossier entier. Enfin, redémarrez Microsoft Teams en ouvrant l’application et en vous reconnectant.  
   
   Sur un Mac, cliquez avec le bouton droit sur l’icône Teams dans la barre des tâches et choisissez Quitter. Ensuite, supprimez le répertoire ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams. Enfin, redémarrez Microsoft Teams en ouvrant l’application et en vous reconnectant.  

   Remarque : La suppression du cache ne supprimera pas Microsoft Teams de votre appareil, mais supprimera le cache du client web, les icônes, les miniatures, l’historique des messages locaux, vos images d’affichage Teams et tous les autres modules complémentaires Teams.

4. Désinstallez Teams de votre appareil, puis réinstallez-le.

5. Si vous utilisez un VPN pour accéder à Teams, désactivez-le et réactivez-le.

6. Si vous utilisez l’application mobile ou de bureau Teams, essayez d’utiliser la version web : https://teams.microsoft.com/.

7. Si vous utilisez Teams pour le web, essayez de désactiver vos bloqueur de publicités.

8. Redémarrez votre modem Wi-Fi.

9. Vérifiez les incidents de service dans le compte Twitter microsoft officiel pour voir s’il existe des problèmes connus : https://twitter.com/MSFT365Status