Erreur d’aperçu PDF Outlook : impossible d’afficher un aperçu de ce fichier, car aucun générateur d’aperçu n’est installé pour celui-ci

Dernière mise à jour : 18 février 2022

PROBLÈME

Dans Outlook, lorsque vous tentez d’afficher un aperçu d’une pièce jointe PDF dans un e-mail, l’erreur suivante s’affiche :

Impossible d’afficher un aperçu de ce fichier, car aucun générateur d’aperçu n’est installé pour celui-ci.

ÉTAT : SOLUTION DE CONTOURNEMENT

Deux problèmes principaux entraînent cette erreur.

Problème 1:

Adobe Acrobat Reader n’est pas installé dans le même nombre de bits qu’Outlook Desktop

1. Ouvrez Outlook et sélectionnez Fichier > Compte Office > À propos d’Outlook. Votre version d’Outlook (32 bits ou 64 bits) s’affiche en gras en haut de la fenêtre. 
   

2. Ouvrez Adobe Acrobat Reader et sélectionnez Aide > à propos d’Adobe Acrobat Reader. Votre version d’Adobe Acrobat Reader (32 bits ou 64 bits) s’affiche en gras en haut de la fenêtre.
   

3. Si votre version bit d’Adobe Acrobat Reader et d’Outlook est identique, accédez au problème 2. S’ils sont différents, désinstallez la version actuelle d’Adobe Acrobat Reader.

4. Accédez à Installation du contrôleur de domaine Adobe Acrobat Reader pour toutes les versions. et renseignez les étapes pour obtenir la bonne version d’Adobe Acrobat Reader.

5. À l’étape 3, veillez à choisir le même nombre de bits que votre version d’Outlook. Si votre Outlook est 64 bits, sélectionnez la version (64 Bits).  
   

6. Une fois le téléchargement terminé, exécutez le programme d’installation et suivez les instructions à l’écran pour terminer l’installation.

Problème 2: 

Microsoft PowerToys est installé et a pris le pas sur le paramètre d’aperçu pdf.

Dans le menu Démarrer de Windows, recherchez l’application PowerToys et ouvrez-la. Sélectionnez Explorateur de fichiersModules complémentaires et désactivez Activer la préversion pdf (.pdf).