Si el módulo de plataforma segura (TPM) no funciona correctamente, es posible que veas un mensaje de error y tengas que solucionarlo.
Sugerencia: ¿No está seguro de qué es un módulo de plataforma segura? Consulta ¿Qué es TPM?
Mensajes de error
Aquí es donde verás los mensajes de error relevantes sobre el procesador de seguridad. Esta es una lista de los mensajes de error que pueden aparecer:
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Se necesita una actualización de firmware para el procesador de seguridad (TPM).
La placa base del dispositivo no parece ser compatible actualmente con TPM, pero es posible que se resuelva una actualización de firmware. Consulta con el fabricante del dispositivo para ver si hay una actualización de firmware disponible y cómo instalarla. Las actualizaciones de firmware suelen ser gratuitas. -
El TPM está deshabilitado y requiere atención.
El módulo de plataforma segura probablemente esté desactivado en el BIOS del sistema (Sistema básico de entrada y salida) o UEFI (Unified Extensible Firmware Interface). Consulta la documentación de soporte técnico del fabricante del dispositivo o ponte en contacto con su soporte técnico para obtener instrucciones sobre cómo activarlo. -
El almacenamiento tpm no está disponible. Borra el TPM.
El botón Borrar TPM se encuentra en esta página. Antes de continuar, asegúrese de tener una buena copia de seguridad de sus datos. -
La atestación de estado del dispositivo no está disponible. Borra el TPM.
El botón Borrar TPM se encuentra en esta página. Antes de continuar, asegúrese de tener una buena copia de seguridad de sus datos. -
La atestación de estado del dispositivo no se admite en este dispositivo.
Esto significa que el dispositivo no nos ofrece suficiente información para determinar por qué puede que TPM no funcione correctamente en el dispositivo. -
El TPM no es compatible con el firmware y es posible que no funcione correctamente.
Consulta con el fabricante del dispositivo para ver si hay una actualización de firmware disponible y cómo obtenerla e instalarla. Las actualizaciones de firmware suelen ser gratuitas. -
Falta el registro de arranque medido del TPM. Prueba a reiniciar el dispositivo.
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Hay un problema con el TPM. Prueba a reiniciar el dispositivo.
Si sigues teniendo problemas después de resolver un mensaje de error, ponte en contacto con el fabricante del dispositivo para obtener ayuda.
Borrar TPM
Selecciona Borrar TPM para restablecer el procesador de seguridad a su configuración predeterminada. Asegúrate de hacer una copia de seguridad de los datos antes de borrar el TPM.
Enviar comentarios
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