Es posible que veas un código de error en un cuadro de diálogo si tienes problemas para instalar Asistencia rápida. El error podría estar relacionado con Microsoft Edge WebView2, que es necesario para usar Asistencia rápida. Estos son algunos códigos de error que pueden aparecer junto con una breve descripción del problema.
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Código de error |
Problema general |
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1001 |
Error general no relacionado con Microsoft Edge WebView2. |
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1002 |
WebView2 no se puede iniciar ni ejecutar. |
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1003 |
WebView2 no se puede instalar. |
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1004 |
WebView2 no se puede actualizar debido a una configuración de directiva de grupo. (Se aplica a la aplicación Asistencia rápida original, no a la versión de la aplicación Store de Asistencia rápida). |
Prueba los siguientes pasos para intentar instalar Asistencia rápida y conseguir que funcione correctamente.
1. Asegúrate de que Microsoft Edge esté instalado correctamente y actualizado
Asistencia rápida usa el control del explorador Microsoft Edge. Si el dispositivo tiene instalado Microsoft Edge, es probable que Asistencia rápida se ejecute correctamente. Si tienes problemas, las sugerencias habituales para solucionar problemas pueden ayudar a que Asistencia rápida funcionen. Consulta Sugerencias de solución de problemas para instalar y actualizar Microsoft Edge.
Después de instalar o actualizar Microsoft Edge, intenta abrir de nuevo Asistencia rápida.
Si Asistencia rápida no se ejecuta o recibes un mensaje de error que indica que Microsoft Edge WebView2 no está instalado, ve al paso siguiente.
2. Instalar Microsoft Edge WebView2
Microsoft Edge WebView2 es necesario para usar Asistencia rápida. Si recibes un mensaje de error que indica que WebView2 no está instalado al intentar abrir Asistencia rápida, descarga e instala Microsoft Edge WebView2 desde el sitio web de Microsoft.
Nota: WebView2 ya debería estar instalado si el dispositivo está ejecutando Windows 11 o tiene Microsoft Edge.
Después de descargar WebView2, intente abrir Asistencia rápida de nuevo.
