La reparación automática y los componentes de sustitución disponibles están destinados a la reparación fuera de garantía , y requieren los conocimientos y habilidades técnicas para completar reparaciones electrónicas complejas. Si tiene experiencia técnica y tiene las herramientas adecuadas, Microsoft tiene una selección de componentes de sustitución y guías de servicio que le permiten realizar las reparaciones.

Para obtener más información sobre el dispositivo y el proceso de reparación automática, te recomendamos que:

Es importante revisar los materiales del modelo antes de comprar los componentes de sustitución y antes de comenzar la reparación.

Solucionar problemas

Estas son algunas sugerencias útiles y útiles que puedes probar antes de decidir si quieres reparar por tu cuenta.

Documentación para revisar

Revisar las guías de servicio

Dispositivo

Componentes de sustitución

Surface Pro 7

Muestra la Surface Pro 7 abierta y lista para usarse.

  • Soporte posterior

Surface Pro 7+

Muestra la Surface Pro 7 + dispositivo abierto y listo para usar.

  • Soporte posterior

  • Unidad de estado sólido extraíble (rSSD)

  • Puerta SSD

Surface Pro 8

Muestra la Surface Pro 8 abierta y lista para usarse.

  • Soporte posterior

  • Puerta SSD

  • Unidad extraíble de estado sólido (rSSD)

  • Mostrar

Surface Pro 9

Muestra la Surface Pro 9 abierta y lista para usarse.

  • Soporte posterior

  • Mostrar

  • Puerto de carga Surface Connect

  • Cubierta posterior (cubo)

  • Altavoz

  • Batería

  • Módulo térmico

  • Cámara frontal & trasera

  • Cámara y conjunto de Wi-Fi

  • Botón De volumen & inicio/apagado

  • Puerta SSD

  • Unidad extraíble de estado sólido (rSSD)

  • Placa base

Surface Pro 9 5G

Muestra el Surface Pro 95G abierto y listo para usarse.

  • Soporte posterior

  • Puerto de carga Surface Connect

  • Cubierta posterior (cubo)

  • Altavoz

  • Batería

  • Módulo térmico

  • Cámara frontal & trasera

  • Conjunto de diapositivas de la cámara

  • Mostrar

  • Botón De volumen & inicio/apagado

  • Puerta SSD

  • Unidad extraíble de estado sólido (rSSD)

  • Placa base

Surface Pro 10 para empresas/Surface Pro 10 para empresas con 5G

Captura de pantalla del Surface Pro 10 para empresas en modo portátil con Surface Pro Keyboard con almacenamiento de lápiz y Surface Slim Pen con la pantalla hacia fuera y Copilot y Windows en la pantalla.

  • Soporte posterior

  • Módulo micrófono

  • Puerto de carga Surface Connect

  • Altavoz (izquierda y derecha)

  • Recinto

  • Batería

  • Módulo térmico

  • Cámara frontal y trasera

  • Módulo de visualización

  • Botón de inicio/apagado y volumen

  • Kit de entrada de dispositivo

  • Puerta de conducción de estado sólido 

  • Unidad extraíble de estado sólido (rSSD)

  • Placa base

Surface Pro (11ª edición)/Surface Pro (11ª edición) con 5G

Surface Pro (11.ª Edición) en el soporte trasero del teclado platino hacia la izquierda con flores en la pantalla.

  • Soporte posterior

  • Módulo micrófono

  • Puerto de carga Surface Connect

  • Altavoz (izquierda y derecha)

  • Recinto

  • Batería

  • Módulo térmico

  • Cámara frontal y trasera

  • Módulo de visualización

  • Botón de inicio/apagado y volumen

  • Kit de entrada de dispositivo

  • puerta rSSD 

  • Unidad extraíble de estado sólido (rSSD)

  • Placa base

  • Conector de tarjeta SIM (Surface Pro (11ª edición) solo con 5G)

Surface Pro X

Muestra el dispositivo Surface Pro X, abierto y listo para usar.

  • Soporte posterior

  • Unidad de estado sólido extraíble (rSSD)

  • Puerta SSD

  • Mostrar

Surface Laptop 3

Muestra el dispositivo Surface Laptop 3 abierto y listo para usarse.

  • Mostrar

  • Teclado

  • Tornillos & pies

  • Unidad extraíble de estado sólido (rSSD)

Surface Laptop 4

Muestra la Surface Laptop 4 abierta y lista para usarse.

  • Mostrar

  • Teclado

  • Tornillos & pies

  • Unidad extraíble de estado sólido (rSSD)

Surface Laptop 5

Muestra la Surface Laptop 5 abierta y lista para usarse.

  • Mostrar

  • Teclado

  • Unidad extraíble de estado sólido (rSSD)

  • Batería con gabinete

  • Pies

  • Puerto de carga Surface Connect

  • Placa base

  • Módulo térmico

Surface Laptop 6 para empresas

Captura de pantalla de Surface Laptop empresarial con la pantalla hacia fuera y Copilot en Windows en la pantalla.

  • Ensamblaje de pantalla

  • Ensamblado de teclado

  • Unidad extraíble de estado sólido (rSSD)

  • Batería

  • Recinto

  • Pies

  • Puerto de carga Surface Connect

  • Placa base

  • Módulo térmico

  • Altavoz

  • Conector de audio

Surface Laptop (7.ª edición)

Surface Laptop (7.ª Edición) hacia la izquierda con flores en la pantalla.

  • Ensamblaje de pantalla

  • Teclado 

  • Unidad extraíble de estado sólido (rSSD)

  • Batería

  • Recinto

  • Pies

  • Puerto de carga Surface Connect

  • Placa base

  • Módulo térmico

  • Altavoz

  • Conector de audio

Surface Laptop SE

Muestra el dispositivo Surface Laptop SE, abierto y listo para usar.

  • Mostrar

  • Soporte posterior

  • Pies

  • módulo de Wi-Fi

  • Altavoces

  • Placa base

  • Recinto

  • Batería

  • Puerto de alimentación

Surface Laptop Go 2

Muestra la Surface Laptop Ir 2 abierta y lista para usarse.

  • Mostrar

  • Teclado (con o sin lector de huellas digitales)

  • Unidad extraíble de estado sólido (rSSD)

  • Batería

  • Pies

  • Puerto de carga Surface Connect

Surface Laptop Go 3

Muestra la parte frontal y lateral del Surface Laptop Ir 3.

  • Mostrar

  • Teclado (con o sin lector de huellas digitales)

  • Unidad de estado sólido (SSD)

  • Pies

  • Surface Connect

  • Batería

  • Placa base

Surface Go 4

Muestra el dispositivo Surface Go 4, abierto y listo para usar.

  • Soporte posterior

  • Ranura SD

  • Mostrar

  • Cámaras

  • cámara Windows Hello

  • Placa base

  • Bisagras

  • Altavoces

  • Batería

  • Conector de la Funda con teclado

Surface Laptop Studio

Muestra el Surface Laptop Studio abierto y listo para usarse.

  • Mostrar

  • Teclado

  • Puerto de carga Surface Connect

  • Conectores de audio USB-C &

  • Unidad extraíble de estado sólido (rSSD)

  • Placa de cosméticos

  • Teclado/panel táctil

  • Pies

  • Batería con gabinete

Surface Laptop Studio 2

Muestra la parte frontal y lateral del Surface Laptop Studio 2.

  • Mostrar

  • Unidad extraíble de estado sólido (rSSD)

  • Teclado

  • Pies

  • Placa de cosméticos

  • Conector de audio

  • Surface Connect

  • Lector microSD

  • Batería y gabinete

  • Puertos USB-C

  • Puertos USB-A

  • Placa base

Surface Studio 2+

Muestra la Surface Studio 2+ abierta y lista para usarse.

  • Unidad extraíble de estado sólido (rSSD)

  • Mostrar

  • Módulo térmico

  • Unidad de fuente de alimentación interna

  • Pies

  • Placa base

Comprar componentes de reemplazo para tu dispositivo Surface

Los componentes de sustitución de reparación automática están destinados a reparaciones fuera de garantía . La disponibilidad de las partes puede variar según el país y está sujeta a cambios debido a restricciones en la cadena de suministro, a la demanda del cliente y a problemas relacionados.

Las piezas están disponibles para su compra en Microsoft Online Storee iFixit. Todos los componentes de reemplazo para cada reparación se indica en las guías de servicio para los modelos de Surface aplicables. Revisa la guía de servicio técnico de tu modelo de Surface a fondo para que puedas comprar el componente de reemplazo adecuado para la reparación prevista. La revisión de la guía adecuada le preparará y le permitirá sentirse cómodo realizando esas reparaciones.

Preguntas frecuentes

  • ¿Admite el dispositivo la reparación automática?

  • ¿Solucionará el problema la parte de reemplazo?

  • ¿Tiene las habilidades técnicas para completar la reparación?

  • ¿Tiene las herramientas correctas para el proceso de reparación, tal y como se explica en las guías de servicio?

Si la respuesta es no a ninguna de las preguntas anteriores, te sugerimos que lleves el dispositivo a un proveedor de servicios autorizado o que configures una orden de reparación fuera de garantía. Puedes encontrar más información en Cómo obtener servicio técnico o reparación de Surface.

Si la respuesta es sí a las preguntas anteriores, puede comprar en Microsoft Online Storee iFixit.

Reparar el dispositivo con un componente de reemplazo no afecta a la garantía limitada de Microsoft; sin embargo, cualquier daño en el dispositivo resultante de una reparación realizada por alguien que no sea Microsoft o un Proveedor de servicios autorizado no estará cubierto por la garantía limitada de Microsoft.

Microsoft no puede informar sobre qué partes solucionarán el problema específico que está experimentando el dispositivo. La decisión es suya y debe basarse en la información recibida de las guías de servicios, combinada con los resultados de diagnóstico.

Si compra un componente de reemplazo, recibirá la pieza y los componentes colaterales relevantes (por ejemplo, tornillos, si procede). Las herramientas necesarias para la reparación se venden por separado a través de iFixit: el manual de reparación gratuita.

Las herramientas necesarias se mostrarán en las guías de servicio.

El soporte técnico al cliente de Microsoft no proporciona ayuda para completar una reparación. Si se necesita ayuda, puedes comprar servicios de reparación fuera de garantía si lo llevas a un Proveedor de servicios autorizado que proporcione servicios fuera de garantía o puedes iniciar una orden de reparación fuera de garantía con Microsoft.

Sí, el componente de reemplazo específico y la región determinarán su garantía aplicable. Puede encontrar más información en Microsoft Online Storee iFixit.

Los componentes de sustitución disponibles para dispositivos Surface se enumeran anteriormente en esta página. Puedes comprar estos componentes de reemplazo para dispositivos Surface lanzados el 9 de abril de 2024 o después durante un mínimo de 3 años después del final de la producción del dispositivo en los siguientes países o regiones: Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Taiwán, el Espacio Económico Europeo, Suiza y el Reino Unido. La disponibilidad de los componentes de reemplazo varía según el dispositivo, el país o la región y, con el tiempo.

¿Necesita más ayuda?

¿Quiere más opciones?

Explore las ventajas de las suscripciones, examine los cursos de aprendizaje, aprenda a proteger su dispositivo y mucho más.

Las comunidades le ayudan a formular y responder preguntas, enviar comentarios y leer a expertos con conocimientos extensos.

Encuentre soluciones a problemas comunes u obtenga ayuda de un agente de soporte técnico.