Αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εγκατάσταση ενημερώσεων για το Surface;
Δείτε τι μπορείτε να δοκιμάσετε αν δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε ενημερώσεις, αν εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος ή αν το Surface σταματά να αποκρίνεται ενώ εκτελείται μια ενημέρωση.
Σημείωση: Για να μάθετε πώς να εγκαθιστάτε ενημερώσεις με μη αυτόματο τρόπο, ανατρέξτε στο θέμα Ενημέρωση του υλικολογισμικού του Surface και των Windows.
Εκτελέστε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων του Windows Update
Αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την εγκατάσταση μιας ενημέρωσης, δοκιμάστε να εκτελέσετε την Αυτόματη αντιμετώπιση προβλημάτων του Windows Update, η οποία μπορεί να επιλύσει ορισμένα συνηθισμένα προβλήματα με τις ενημερώσεις:
-
Επιλέξτε Έναρξη > Ρυθμίσεις > Αντιμετώπιση προβλημάτων συστήματος > ή επιλέξτε το κουμπί παρακάτω.
-
Επιλέξτε Άλλα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων . Δίπλα στο Windows Update , επιλέξτε Εκτέλεση.
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας
Αν οι ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας δεν είναι σωστές, ενδέχεται να εμφανιστεί το σφάλμα 80072F8F του Windows Update κατά τον έλεγχο για ενημερώσεις ή οι ενημερώσεις μπορεί να μην εγκαθίστανται σωστά.
Για να ελέγξετε τις ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας, μεταβείτε στην Έναρξη και επιλέξτε Ρυθμίσεις > γλώσσα ώρας & .
Φορτίστε την μπαταρία
Σημείωση: Αυτή η ενότητα δεν ισχύει για το Surface Studio (δεν έχει μπαταρία).
Βεβαιωθείτε ότι η μπαταρία είναι φορτισμένη σε ποσοστό τουλάχιστον 40% προτού δοκιμάσετε να εγκαταστήσετε ενημερώσεις.
Αν εμφανιστεί το σφάλμα 8024004C του Windows Update ή αν η μπαταρία του Surface δεν φορτίζεται σε ποσοστό άνω του 40%, απεγκαταστήστε και επανεγκαταστήστε το πρόγραμμα οδήγησης της μπαταρίας. Δείτε πώς:
-
Συνδέστε το Surface στην πρίζα.
-
Επιλέξτε Αναζήτηση στη γραμμή εργασιών, πληκτρολογήστε διαχείριση συσκευών και, στα αποτελέσματα αναζήτησης, επιλέξτε Διαχείριση Συσκευών.
-
Επιλέξτε το βέλος δίπλα στην κατηγορία Μπαταρίες .
-
Κάντε διπλό κλικ στην επιλογή Microsoft ACPI-Compliant μπαταρία της μεθόδου ελέγχου ή της μπαταρίας του Surface και, στην καρτέλα Πρόγραμμα οδήγησης, επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής > OK.
-
Επιλέξτε Έναρξη > Παροχή ενέργειας > Επανεκκίνηση . Με την επανεκκίνηση θα επανεγκατασταθεί το πρόγραμμα οδήγησης.
Αν η μπαταρία φορτιστεί σε ποσοστό άνω του 40% μετά την επανεγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης, δοκιμάστε ξανά να εγκαταστήσετε ενημερώσεις.
Αν η μπαταρία εξακολουθεί να μην φορτίζεται σε ποσοστό άνω του 40%, το Surface μπορεί να χρειάζεται επισκευή. Για περισσότερη βοήθεια, πώς να λάβετε υπηρεσίες επισκευής για το Surface.
Σημείωση: Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις μπαταρίες και την τροφοδοσία του Surface, ανατρέξτε στο θέμα Τρόπος φόρτισης του Surface.
Επανεκκινήστε το Surface
Προειδοποίηση: Η διακοπή των ενημερώσεων ενώ βρίσκονται σε εξέλιξη μπορεί να προκαλέσει βλάβη στο Surface. Αν μια ενημέρωση φαίνεται να μην αποκρίνεται και δεν γίνεται αυτόματη επανεκκίνηση του Surface, περιμένετε τουλάχιστον 20 λεπτά προτού δοκιμάσετε να επανεκκινήσετε το Surface μόνοι σας.
Αν βλέπετε κάποιο από αυτά τα σφάλματα, η επανεκκίνηση του Surface μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα:
-
Σφάλμα ενημέρωσης 80248007
-
Η εγκατάσταση των ενημερώσεων δεν αποκρίνεται για περισσότερο από 20 λεπτά
-
Η διαδικασία ενημέρωσης παραμένει στην οθόνη "Προετοιμασία συσκευών..." για περισσότερο από 20 λεπτά
-
Η διαδικασία ενημέρωσης παραμένει στην οθόνη "Περιμένετε όσο γίνεται εγκατάσταση κάποιας ενημέρωσης συστήματος" για περισσότερο από 20 λεπτά
-
Το ιστορικό ενημερώσεων εμφανίζει το μήνυμα "εκκρεμεί επανεκκίνηση"
-
Το ιστορικό ενημερώσεων εμφανίζει το μήνυμα "απέτυχε"
Αν λάβετε ένα από αυτά τα σφάλματα, δοκιμάστε καθεμία από τις παρακάτω λύσεις επανεκκίνησης, με τη σειρά που αναφέρονται.
Λύση 1: Επανεκκινήστε το Surface
Επιλέξτε Έναρξη > Παροχή ενέργειας > Επανεκκίνηση (ή Ενημέρωση και επανεκκίνηση ).
Μετά την επανεκκίνηση του Surface, δοκιμάστε ξανά να εγκαταστήσετε τις ενημερώσεις. Αν εξακολουθείτε να έχετε πρόβλημα, δοκιμάστε τη Λύση 2.
Λύση 2: Επιβάλετε έναν τερματισμό λειτουργίας
Ανατρέξτε στο θέμα Υποχρεωτικός τερματισμός λειτουργίας και επανεκκίνηση του Surface για να μάθετε πώς.
Μετά την επανεκκίνηση του Surface, δοκιμάστε ξανά να εγκαταστήσετε τις ενημερώσεις. Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εγκατάσταση ενημερώσεων, το Surface μπορεί να χρειάζεται επισκευή. Για βοήθεια σχετικά με αυτό, Πώς να λάβετε υπηρεσίες επισκευής για το Surface.
Εγκαταστήστε ενημερώσεις με μη αυτόματο τρόπο
Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εγκατάσταση ενημερώσεων για το Surface, δοκιμάστε να κάνετε λήψη ενός αρχείου ενημέρωσης και να το εγκαταστήσετε με μη αυτόματο τρόπο. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Ενημέρωση υλικολογισμικού του Surface και των Windows.
Σημειώσεις:
-
Τα αρχεία ενημέρωσης αφορούν μόνο το υλικό και το υλικολογισμικό του Surface. Δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε ενημερώσεις για τα Windows με αυτόν τον τρόπο.
-
Δεν μπορείτε να κάνετε λήψη και εγκατάσταση ενημερώσεων για το Surface με μη αυτόματο τρόπο στο Surface Pro ή το Surface Pro 2.
Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εγκατάσταση ενημερώσεων, ίσως χρειαστεί να αποκαταστήσετε ή να επαναφέρετε το Surface.
Σχετικό θέμα
Σημείωση: Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμα στη χώρα ή την περιοχή σας.
Δείτε τι μπορείτε να δοκιμάσετε αν δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε ενημερώσεις, αν εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος ή αν το Surface σταματά να αποκρίνεται ενώ εκτελείται μια ενημέρωση.
Σημείωση: Για να μάθετε πώς να εγκαθιστάτε ενημερώσεις με μη αυτόματο τρόπο, ανατρέξτε στο θέμα Εγκατάσταση ενημερώσεων για το Surface και τα Windows.
Εκτελέστε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων του Windows Update
Αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την εγκατάσταση μιας ενημέρωσης, δοκιμάστε να εκτελέσετε την Αυτόματη αντιμετώπιση προβλημάτων του Windows Update, η οποία μπορεί να επιλύσει ορισμένα συνηθισμένα προβλήματα με τις ενημερώσεις:
-
Επιλέξτε Έναρξη > Ρυθμίσεις > Ενημέρωση & Αντιμετώπιση προβλημάτων ασφαλείας > ή επιλέξτε το κουμπί παρακάτω.
-
Επιλέξτε Πρόσθετα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων και, στη συνέχεια, επιλέξτε Windows Update .
-
Επιλέξτε Εκτέλεση του προγράμματος αντιμετώπισης προβλημάτων.
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας
Αν οι ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας δεν είναι σωστές, ενδέχεται να εμφανιστεί το σφάλμα 80072F8F του Windows Update κατά τον έλεγχο για ενημερώσεις ή οι ενημερώσεις μπορεί να μην εγκαθίστανται σωστά.
Για να ελέγξετε τις ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας, μεταβείτε στην Έναρξη και επιλέξτε Ρυθμίσεις > γλώσσα ώρας & .
Φορτίστε την μπαταρία
Σημείωση: Αυτή η ενότητα δεν ισχύει για το Surface Studio (δεν έχει μπαταρία).
Βεβαιωθείτε ότι η μπαταρία είναι φορτισμένη σε ποσοστό τουλάχιστον 40% προτού δοκιμάσετε να εγκαταστήσετε ενημερώσεις.
Αν εμφανιστεί το σφάλμα 8024004C του Windows Update ή αν η μπαταρία του Surface δεν φορτίζεται σε ποσοστό άνω του 40%, απεγκαταστήστε και επανεγκαταστήστε το πρόγραμμα οδήγησης της μπαταρίας. Δείτε πώς:
-
Συνδέστε το Surface στην πρίζα.
-
Επιλέξτε το πλαίσιο αναζήτησης στη γραμμή εργασιών, πληκτρολογήστε διαχείριση συσκευών και επιλέξτε τη Διαχείριση Συσκευών από τα αποτελέσματα αναζήτησης.
-
Επιλέξτε το βέλος δίπλα στην κατηγορία Μπαταρίες .
-
Κάντε διπλό κλικ στην επιλογή Microsoft ACPI-Compliant μπαταρία της μεθόδου ελέγχου και, στην καρτέλα Πρόγραμμα οδήγησης, επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης > OK.
-
Μεταβείτε στην Έναρξη και επιλέξτε Παροχή ενέργειας > Επανεκκίνηση .
Η επανεκκίνηση θα εγκαταστήσει ξανά το πρόγραμμα οδήγησης για εσάς.
Αν η μπαταρία φορτιστεί σε ποσοστό άνω του 40% μετά την επανεγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης, δοκιμάστε ξανά να εγκαταστήσετε ενημερώσεις.
Αν η μπαταρία εξακολουθεί να μην φορτίζεται σε ποσοστό άνω του 40%, το Surface μπορεί να χρειάζεται επισκευή. Μεταβείτε στην ενότητα Αντιμετώπιση προβλημάτων και υποστήριξη του Surface για περισσότερες πληροφορίες.
Σημείωση: Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις μπαταρίες και την τροφοδοσία του Surface, ανατρέξτε στο θέμα Μπαταρία και τροφοδοσία του Surface.
Επανεκκινήστε το Surface
Προειδοποίηση: Η διακοπή των ενημερώσεων ενώ βρίσκονται σε εξέλιξη μπορεί να προκαλέσει βλάβη στο Surface. Αν μια ενημέρωση φαίνεται να μην αποκρίνεται και δεν γίνεται αυτόματη επανεκκίνηση του Surface, περιμένετε τουλάχιστον 20 λεπτά προτού δοκιμάσετε να επανεκκινήσετε το Surface μόνοι σας.
Αν βλέπετε κάποιο από αυτά τα σφάλματα, η επανεκκίνηση του Surface μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα:
-
Σφάλμα ενημέρωσης 80248007
-
Η εγκατάσταση των ενημερώσεων δεν αποκρίνεται για περισσότερο από 20 λεπτά
-
Η διαδικασία ενημέρωσης παραμένει στην οθόνη "Προετοιμασία συσκευών..." για περισσότερο από 20 λεπτά
-
Η διαδικασία ενημέρωσης παραμένει στην οθόνη "Περιμένετε όσο γίνεται εγκατάσταση κάποιας ενημέρωσης συστήματος" για περισσότερο από 20 λεπτά
-
Το ιστορικό ενημερώσεων εμφανίζει το μήνυμα "εκκρεμεί επανεκκίνηση"
-
Το ιστορικό ενημερώσεων εμφανίζει το μήνυμα "απέτυχε"
Αν λάβετε ένα από αυτά τα σφάλματα, δοκιμάστε καθεμία από τις παρακάτω λύσεις επανεκκίνησης, με τη σειρά που αναφέρονται.
Λύση 1: Επανεκκινήστε το Surface
Μεταβείτε στην Έναρξη και επιλέξτε Παροχή ενέργειας > Επανεκκίνηση (ή Ενημέρωση και επανεκκίνηση ).
Μετά την επανεκκίνηση του Surface, δοκιμάστε ξανά να εγκαταστήσετε τις ενημερώσεις. Αν εξακολουθείτε να έχετε πρόβλημα, δοκιμάστε τη Λύση 2.
Λύση 2: Επιβάλετε έναν τερματισμό λειτουργίας
Ανατρέξτε στο θέμα Υποχρεωτικός τερματισμός λειτουργίας και επανεκκίνηση του Surface για να μάθετε πώς.
Μετά την επανεκκίνηση του Surface, δοκιμάστε ξανά να εγκαταστήσετε τις ενημερώσεις. Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εγκατάσταση ενημερώσεων, το Surface μπορεί να χρειάζεται επισκευή. Μεταβείτε στην ενότητα Αντιμετώπιση προβλημάτων και υποστήριξη του Surface για περισσότερες πληροφορίες.
Εγκαταστήστε ενημερώσεις με μη αυτόματο τρόπο
Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εγκατάσταση ενημερώσεων για το Surface, δοκιμάστε να κάνετε λήψη ενός αρχείου ενημέρωσης και να το εγκαταστήσετε με μη αυτόματο τρόπο. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Εγκατάσταση ενημερώσεων για το Surface και τα Windows.
Σημειώσεις:
-
Τα αρχεία ενημέρωσης αφορούν μόνο το υλικό και το υλικολογισμικό του Surface. Δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε ενημερώσεις για τα Windows με αυτόν τον τρόπο.
-
Δεν μπορείτε να κάνετε λήψη και εγκατάσταση ενημερώσεων για το Surface με μη αυτόματο τρόπο στο Surface Pro ή το Surface Pro 2.
Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εγκατάσταση ενημερώσεων, ίσως χρειαστεί να αποκαταστήσετε ή να επαναφέρετε το Surface.
Σχετικά θέματα
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Θέλετε περισσότερες επιλογές;
Εξερευνήστε τα πλεονεκτήματα της συνδρομής, περιηγηθείτε σε εκπαιδευτικά σεμινάρια, μάθετε πώς μπορείτε να προστατεύσετε τη συσκευή σας και πολλά άλλα.
Οι κοινότητες σάς βοηθούν να κάνετε και να απαντάτε σε ερωτήσεις, να δίνετε σχόλια και να ακούτε από ειδικούς με πλούσια γνώση.
Βρείτε λύσεις σε συνηθισμένα προβλήματα ή λάβετε βοήθεια από έναν συνεργάτη υποστήριξης.
