Outlook wird kurz nach dem Öffnen geschlossen.

Letzte Aktualisierung: 5. Oktober 2022

PROBLEM

Wenn Sie Outlook Desktop starten, wird das Ladeprofil und die Verarbeitung hinter sich, wird kurz geöffnet und reagiert dann nicht mehr.

Sie können bestätigen, ob dies das Problem ist, wenn Outlook beendet wird, indem Sie sich das Windows Ereignisanzeige-Anwendungsprotokoll für Ereignis 1000 oder Ereignis 1001 und die folgenden Ereignisdetails ansehen:

Name der fehlerhaften Anwendung: OUTLOOK.EXE, Version: 16.0.15427.20194, Zeitstempel: 0x62e9be45
Name des fehlerhaften Moduls: mso20win32client.dll, Version: 0.0.0.0, Zeitstempel: 0x62e4fd3c
Ausnahmecode: 0x01483052
Fehleroffset: 0x000000000024074d
Id des fehlerhaften Prozesses: 0x1328
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d8acfa5984509d
Fehlerhafter Anwendungspfad: C:\Programme\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll

Dieses Problem tritt auf, wenn der EmailAddress-Zeichenfolgendatenwert unter der Office-Identität leer ist.

Registrierungspfad: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

Outlook wird geschlossen:

Screenshot des Registrierungs-Editors und pfads, wenn Outlook beendet wird

Outlook wird nicht geschlossen:

Screenshot des Registrierungs-Editors und pfads, wenn Outlook nicht beendet wird

STATUS: BEHOBEN

Dieses Problem wurde in Version 2209 des aktuellen Kanals (Build 15629.20156) und Semi-Annual Enterprise Channel (Vorschau) Version 2208 (Build 15601.20158) behoben. Wenn diese Builds zu den anderen Kanälen gelangen, folgen die Korrekturen.

PROBLEMUMGEHUNG:

Wir wissen nicht, warum der EmailAddress-Schlüssel nicht ordnungsgemäß festgelegt wird. Es ist am besten, wenn dieser Schlüssel von der Office-Anwendung festgelegt wird, daher wird es bevorzugt, zuerst die am häufigsten unterstützten Optionen zu verwenden.

Um das Problem zu umgehen, probieren Sie die folgenden Vorschläge aus:

Melden Sie sich bei Office ab, und melden Sie sich dann wieder bei Office an, um die Identitätsregistrierungseinstellungen erneut zu übernehmen. Für weitere Informationen verwenden Sie "Bei Office anmelden".
Wenn die Identität immer noch nicht ordnungsgemäß festgelegt wird, können Sie die Supportdiagnose deaktivieren, wodurch die Option zum Übermitteln eines In-App-Tickets mithilfe der Hilfe, des Kontakts zum Support und seines Featurepfads deaktiviert wird, der bewirkt, dass Outlook nicht mehr reagiert. Verwenden Sie für weitere Informationen die Option "Supportdiagnose deaktivieren" in Outlook.

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
"DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001
Sie können versuchen, die E-Mail-Adresse manuell auf die Identität des Benutzers festzulegen, dem das Problem im Registrierungspfad angezeigt wird, auf den in den problemspezifischen Informationen oben verwiesen wird.