Erhalten Sie Hilfe mit Outlook.com oder Outlook im Web in einem mobilen Browser

Um ein bekanntes Kennwort in Outlook.com zu ändern, melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto Dashboard an, und wechseln Sie zu Sicherheit > Kennwortsicherheit.
Mein Kennwort ändern

Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben, wählen Sie Kennwort vergessen? aus, und führen Sie die schritte aus.

Verwenden Sie bei anderen Kontoanmeldungen oder Sicherheitsproblemen oder wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Konto gehackt wurde, das Microsoft-Konto-Anmeldehilfsprogramm.

Starten des Anmeldehilfsprogrammes

• Um sich von Outlook.com in einem mobilen Browser abzumelden, tippen Sie auf scrollen Sie dann nach unten, und tippen Sie auf Abmelden.

• Es wird empfohlen, alle Browserregisterkarten nach dem Abmelden zu schließen.

• Um eine E-Mail als Junk-E-Mail zu markieren, wählen Sie alle Nachrichten aus, die Sie als Junk-E-Mail melden möchten, und wählen Sie in der unteren Zeile das Symbol E-Mail- blockieren aus.

• Wenn Sie zu viel Junk oder Spam erhalten, müssen Sie sich in einem Browser in voller Größe bei Outlook.com anmelden und dann lesen, wie Absender in Outlook blockiert werden.

• Um eine Nachricht zu löschen, wischen Sie nach links. Möglicherweise müssen Sie Ihre Schnellaktionen konfigurieren.

• Um mehrere E-Mails zu löschen, tippen und halten Sie, um eine Nachricht auszuwählen, und wählen Sie dann andere Nachrichten aus, oder wählen Sie alle auswählen von oben aus. Tippen Sie auf das Symbol Löschen .

• Um E-Mails endgültig zu löschen, tippen Sie auf , und wählen Sie dann Den Ordner Gelöschte Elemente aus. Tippen und halten Sie, um eine Nachricht auszuwählen, wählen Sie dann andere Nachrichten aus, oder wählen Sie oben alle auswählen aus. Tippen Sie auf das Symbol Löschen , und wählen Sie ok aus, um dies zu bestätigen.

• Email wird nach 10 Tagen automatisch aus dem Junk-Email Ordner gelöscht.

• Elemente, die aus dem Ordner "Gelöschte Elemente" entfernt wurden, können 30 Tage lang wiederhergestellt werden. Sie müssen sich jedoch in einem Browser in voller Größe bei Outlook.com anmelden, um gelöschte E-Mail-Nachrichten in Outlook.com wiederherzustellen.

Wenn Sie keine E-Mails senden können, kann dies aus einem der folgenden Gründe der Fall sein:

• Überprüfen Sie unsere Service-status. Wenn der Status nicht grün ist, warten Sie, bis der Dienst normal ausgeführt wird, und versuchen Sie es erneut.

• Wenn Ihr Postfach voll ist, können Sie keine neuen Nachrichten senden oder empfangen. Um Platz in Ihrem Postfach zu schaffen, versuchen Sie, Ihren Posteingang, Ihre Junk-Email  und Ihre Ordner Gelöschte Elemente zu leeren.

• Wenn Sie den Browser zuletzt geschlossen haben, bevor das Senden abgeschlossen war, werden Ihre E-Mails in Ihren Ordner Entwürfe verschoben.

• Um Spammer abzuschrecken, beschränkt Outlook.com die Anzahl der Nachrichten, die an einem Tag von einem Postfach gesendet werden können. Wenn Sie eine Nachricht erhalten, dass Sie das tägliche Nachrichtenlimit erreicht haben, erfahren Sie, wie Sie probleme bei der E-Mail-Synchronisierung Outlook.com beheben.

  Hinweis: Wenn Ihr E-Mail-Speicherkontingent überschritten wird, tritt möglicherweise ein Problem beim Senden einer E-Mail auf. Weitere Informationen zu den Speichergrenzwerten finden Sie hier.

Wenn Sie keine E-Mails erhalten können, kann dies aus einem der folgenden Gründe der Fall sein:

• Überprüfen Sie unsere Service-status. Wenn der Status nicht grün ist, warten Sie, bis der Dienst normal ausgeführt wird, und versuchen Sie es erneut.

• Wenn Ihr Postfach voll ist, können Sie keine neuen Nachrichten senden oder empfangen. Um Platz in Ihrem Postfach zu schaffen, versuchen Sie, Ihren Posteingang, Ihre Junk-Email und Ihre Ordner Gelöschte Elemente zu leeren.

• Überprüfen Sie ihren Junk-Email Ordner und anderen Posteingang. Um zu erfahren, wie Sie den Posteingang mit Relevanz deaktivieren, müssen Sie sich in einem Browser in voller Größe bei Outlook.com anmelden und dann Ihre Posteingangseinstellungen öffnen.

  Hinweis: Wenn Ihr E-Mail-Speicherkontingentlimit überschritten wird, tritt möglicherweise ein Problem beim Empfangen einer E-Mail auf. Weitere Informationen zu den Speichergrenzwerten finden Sie hier.

Um eine E-Mail-Adresse für Ihr eigenes Konto hinzuzufügen oder zu entfernen, melden Sie sich in einem Browser in voller Größe bei Outlook.com an, und wechseln Sie zu Alias hinzufügen.

Um die Standardadresse von in Outlook.com zu ändern, müssen Sie sich entweder mit einem Browser in voller Größe bei Ihrem Konto anmelden, dann zu Ihren Outlook.com Mail-Einstellungen wechseln oder eine mobile Outlook-App verwenden.

Um einen Kontakt zu erstellen, tippen Sie auf und .

Wählen Sie zum Bearbeiten einen vorhandenen Kontakt aus, und tippen Sie dann auf .

Um eine Kontaktliste oder Verteilergruppe zu erstellen, müssen Sie sich in einem Browser in voller Größe bei Outlook.com anmelden und dann Erstellen, Anzeigen und Bearbeiten von Kontakten und Kontaktlisten in Outlook.com lesen.

Um Ihre Ordner zu erstellen oder zu bearbeiten, müssen Sie sich in einem Browser in voller Größe bei Outlook.com anmelden und dann lesen, wie Sie mit Nachrichtenordnern in Outlook.com arbeiten.

Lesebestätigungen und Übermittlungsberichte sind in Outlook.com nicht verfügbar.

Wenn Sie weitere Unterstützung erhalten möchten, müssen Sie sich in einem Browser in voller Größe bei Outlook.com anmelden. Lesen Sie dann So erhalten Sie Unterstützung für Outlook.com.

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