Fejlfinding af apps i Telefonlink

Hvor er Telefon skærmen nu?

Du kan åbne den ved hjælp af knappen Åbn telefonskærm over applisten. Dette spejler telefonskærmen på samme måde, som den gjorde før, men den vises i et separat vindue fra Telefonlink.

Apps giver en nemmere måde at interagere med alle de apps, der er installeret på din Android-enhed, ved at starte dem direkte.

Jeg kan ikke se mine apps under min anden Android-eller virksomhedsprofil

Den Telefonlinkunderstøtter i øjeblikket ikke flere Android-profiler eller arbejdskonti. Kun apps på din standardprofil vises iTelefonlink. DenTelefonlinker ikke kompatibel med arbejds- eller skolekonti.

Fejlfinding i forbindelse med Wi-Fi

DenTelefonlinkfungerer kun, når din Android-enhed og pc kan kommunikere med hinanden. De skal være tændt og have forbindelse til det samme Wi-Fi-netværk. 

Hvis du vil foretage fejlfinding af dine Wi-Fi-forbindelser, skal du gøre følgende:

1. Kontrollér, om telefonen har forbindelse til mobildata, ved at gå til Indstillinger > Forbindelser > Wi-Fi-, og kontrollér, at wi-fi-knappen er slået Til, og at statussen under dit aktuelle netværk er Tilsluttet.

2. Kontrollér, om din Android-enhed har forbindelse til det samme Wi-Fi-netværk som din pc.

• Start med at kontrollere Android-enhedens forbindelse under Indstillinger > Forbindelser > Wi-Fi, og bemærk navnet på netværket under den aktuelle netværksoverskrift.

• På din pc skal du gå til Indstillinger > Netværk og Internet > Wi-Fi. Tjek, at dit pc-Wi-Fi er slået Til, og at det forbundne netværk er det samme som på din Android-enhed.

3. Du kan have to forskellige Wi-Fi-netværk, såsom et, der bruger 2,4 GHz båndet, og et andet, som bruger 5 GHz. Hvis du klikker på ikonet for Wi-Fi på din enhed, vil du kunne se disse netværk på listen. Prøv at oprette forbindelse til det samme netværk på begge enheder. 

4. Er du bag en firewall, eller bruger du et VPN-netværk? Hvis det er tilfældet, kan det muligvis blokere kommunikationen mellem dine enheder. Du kan prøve at deaktivere dem for at se, om det løser problemet. 

Hvorfor får jeg en forbindelsesfejl?

Hvis du ser en fejlmeddelelse om, at din pc ikke kunne oprette forbindelse til din Android-enhed, kan det skyldes en række forskellige årsager. Her er et par ting, du kan prøve: 

På din Android-enhed skal du kontrollere, at: 

• Den er slået til.

• Strømsparetilstand er slået Fra.

• Flytilstand er slået er slået Fra.

• Din Android-enhed og pc har forbindelse til samme netværk eller Wi-Fi.

• Du er logget på Link til Windows med samme Microsoft-konto som den, der er på din pc.

På din pc: 

• Kontrollér, om pc'en har forbindelse til internettet.

• Sørg for, at Strømsparetilstand er slået Fra.

• Kontrollér, at dine systemkonti fungerer korrekt. Gå til Indstillinger> System > Delte oplevelser. Hvis der ikke er nogen problemer med din konto, vil der være en meddelelse på skærmen, der giver dig besked om, at tingene fungerer korrekt. Hvis der er et problem med din konto, skal du vælge Løs nu for at begynde at løse det.

Hvis disse trin ikke løser forbindelsesproblemet, skal du fortsætte fejlfindingen nedenfor. 

Indstillingerne for batterioptimering kan på nogle enheder forstyrre din forbindelse. Vi anbefaler, at du slår den fra for Link til Windows-appen. Sådan slår du den fra:

• Åbn Android-indstillinger > Apps og meddelelser > Appoplysninger > Link til Windows > Avanceret >-Batteri > Administrer batteriforbrug > Optimering af batterioptimering.

• Rul ned til Link til Windows og vælg Optimer ikke.

På nogle Android-enheder er trinnene som følger:

• Åbn Android-indstillinger > Apps >Link til Windows> Batteri > Optimer batteriforbruget.

• Vælg Alle på rullelisten, rul for at finde Link til Windows, og slå til/fra-knappenFra. 

Hvorfor får jeg vist fejlmeddelelsen "Der opstod en fejl"?

Dette betyder som regel, at din Android-enhed og pc har mistet forbindelsen til hinanden. Der er nogle få årsager til, at dette kan ske:

• Din pc er låst: Lås din pc op, og prøv derefter at åbne appen igen.

• Dit Wi-Fi-netværk er ikke tilgængeligt: Tjek din netværksstatus og løs eventuelle problemer.

• Din Android-enhed er måske under for Wi-Fi-området: Bring din Android-enhed tættere på din router, og se, om det forbedrer forbindelsen.

• Din Android-enhed er i flytilstand: Tjek, at din Android-enhed er tændt, har oprettet forbindelse til Wi-Fi og i nærheden for at genoprette forbindelsen.

Hvorfor vises en app som en sort skærm på min pc?

Nogle apps blokerer muligvis for muligheden for at kunne blive konverteret til andre skærmbilleder. Du kan ikke bruge appen på din pc. 

Afspiller lyd, mens du bruger apps

Lyde fra din Android-enhed vil fortsat blive afspillet på den pågældende enhed, selv mens den er forbundet til din pc. F.eks. vil mobilapps og videoer, der afspilles på din pc, stadig afspiller lyd gennem din Android-enhed. 

Kendte problemer med brug af apps: 

• Nogle programmer fungerer muligvis ikke, og du kan ikke bruge appen på din pc.

• Nogle apps starter muligvis ikke fra proceslinjen, hvis de blev fastgjort, mens appen åbnede. Du skal fjerne programmet og fastgøre det igen. 

Kendte problemer med brug af flere apps:

• For nogle programmer, vil markering af meddelelsen på din pc, åbne appen på din Android-enhed i stedet. Hvis dette sker, kan du prøve at åbne appen fra listen over apps iTelefonlink.

• Samsung Smart Lock kan medføre problemer, når du låser din Android-enhed op viaTelefonlink. Hvis det sker, kan du prøve at låse op fra din Android-enhed.

• Hvis du for nylig har opdateret fra Windows-opdateringen for maj 2019. starter nogle apps måske ikke fra proceslinjen. Prøv at fjerne dem og fastgørelse dem igen.