Важно: Научете как да се предпазите от измами с техническа поддръжка. Измамите с техническата поддръжка за проблем в цялата, при който измамниците използват тактики за сплашване, за да ви подмамят да ползвате ненужни услуги за техническа поддръжка. Разрешете на помощник да се свърже с вашето устройство само ако сте започнали взаимодействието, като сте се свързали директно с поддръжката на Microsoft. Ако вие или някой, когото познавате, е засегнат от измама с техническа поддръжка, използвайте формуляра за измама с техническа поддръжка, за да съобщите за това.
Функцията „Помощ от разстояние за Windows“ позволява на човек, на когото имате доверие, да управлява компютъра и да поправи проблема, независимо от това къде се намира той/тя.
За да можете да го използвате, ще трябва да разрешите достъпа. В полето за търсене в лентата на задачите, въведете отдалечена помощ, след което изберете „Разреши изпращането на покани за отдалечена помощ оттук“ от списъка с резултати. След това в раздела Отдалечен поставете отметка в квадратчето Разреши връзки за отдалечена помощ към този компютър и след това изберете OK.
За да получите помощ:
-
В полето за търсене в лентата на задачите, въведете отдалечена помощ отново и изберете Покана до някого да се свърже към компютъра ви и да ви помогне или предложение от ваша страна да помогнете на някого.
-
„Покана към някого, на когото имате доверие, да ви помогне“.
-
Направете едно от следните неща: Ако никога не сте използвали "Лесно свързване", изберете Използване на лесно свързване. Ако вече сте използвали функцията за лесно свързване, изберете името за контакт на вашия помощник. За да поканите някого, който не е в списъка ви с контакти, изберете Поканете някого да ви помогне.
-
Следвайте инструкциите.
За да дадете помощ, ако някой е поискал това:
-
Отидете в полето за търсене и въведете отдалечена помощ, след което изберете Покана до някого да се свърже към компютъра ви и да ви помогне или предложение от ваша страна да помогнете на някого.
-
Изберете „Помощ на някого, който ви е поканил“.
-
Направете едно от следните неща: Ако използвате функцията за лесно свързване за първи път, изберете Използване на лесно свързване. Или, ако преди сте използвали функцията за лесно свързване, изберете името за контакт на лицето, на което искате да помогнете. За да помогнете на някого, който не е в списъка, докоснете или щракнете върху Помогни на нов.
-
Следвайте инструкциите.
Можете също да използвате Навременна помощ, за да предоставяте и получавате отдалечена помощ.
