Обновяване или нулиране на Surface RT или Surface 2

Преди да започнете

За да извършите обновяване или нулиране, ще трябва първо да проверите някои неща.

Сензорният екран на вашето устройство Surface работи ли?

Ако срещате проблеми с сензорния екран на Surface, свържете клавиатура, като напримерTyping Cover на Surface или USB клавиатура, преди да опитате тези решения.

Решение 1: Обновяване или връщане на вашия Surface RT или Surface 2

Обновяването на вашето устройство Surface преинсталира Windows и запазва лични файлове, настройки, приложения, които се предоставят инсталирани на вашия Surface, и приложения, които сте инсталирали от Microsoft Store.

За обновяване на Surface RT или Surface 2

Съществуват два начина да обновите Surface:

Обновяване от Windows: Ако Windows се зарежда и можете да влезете, можете да извършите обновяването от Windows.
Обновяване от USB носител за възстановяване: Ако Windows не се стартира и имате наличен USB носител за възстановяване, можете да извършите обновяването с помощта на USB устройството.

Обновяване от Windows

Включете вашия Surface, за да не останете без захранване по време на обновяването.
Плъзнете бързо навътре от десния край на екрана и изберете Настройки > Промяна на настройките на компютъра.
Изберете Актуализиране и възстановяване > Възстановяване.
Под Обновяване на компютъра, без това да засяга файловете ви изберете Първи стъпки.
Изберете Напред, уверете се, че Surface е включен и изберете Обновяване.
Surface се рестартира и емблемата на Surface се показва по време на процеса на обновяване (това може да отнеме няколко минути).

Обновяване от USB носител за възстановяване

Забележка: За да научите как да създадете USB устройство за възстановяване, вижте Създаване на USB устройство за възстановяване или Изтегляне на системен образ за възстановяване за surface.

Обновете Surface от USB устройство за възстановяване, като изпълните следните стъпки:

Изключете вашия Surface и го включете в захранването, за да не останете без захранване по време на обновяването.
Поставете USB устройството за възстановяване в USB порта.
Натиснете и задръжте бутона за намаляване силата на звука, след което натиснете и освободете бутона за захранването. Когато се появи емблемата на Surface, пуснете бутона за намаляване на силата на звука.
Когато бъдете подканени, изберете езика и клавиатурната подредба, които желаете.
Изберете Отстраняване на неизправности >Обновяване на компютъра и изберете операционната система, която искате да обновите.
На екрана Обновяване на компютъра изберете Напред > Обновяване.
Surface се рестартира и емблемата на Surface се показва по време на процеса на обновяване (това може да отнеме няколко минути).

Решение 2: Нулиране на вашия Surface RT или Surface 2

Предупреждение: Нулирането връща Surface до фабричните му настройки:

Нулирането преинсталира Windows и приложенията, които са били инсталирани при закупуването на Surface.
Всички лични файлове ще бъдат изтрити и настройките ще се нулират. Всички приложения, които сте инсталирали, ще се премахнат. За информация относно архивирането на вашите файлове вж. Архивиране на вашия компютър с Windows.
След нулиране ще можете да настроите Surface, както ако е съвсем нов.

За нулиране на Surface RT или Surface 2

Има три начина за нулиране на Surface.

Нулиране от Windows: Ако Windows се зарежда и можете да влезете, можете да извършите нулирането от Windows.
Нулиране от екрана за влизане в Windows: Ако влизането в Windows е неуспешно, можете да извършите нулирането от екрана за влизане в Windows.
Нулиране от USB носител за възстановяване: Ако Windows не се стартира, можете да извършите нулирането с помощта на USB носител за възстановяване, ако е наличен.

Важно: Ако видите съобщението Вмъкване на мултимедия: Някои файлове липсват. Вашият инсталационен носител или носител за възстановяване на Windows ще предостави тези файлове, трябва да изтеглите системен образ за възстановяване и да нулирате от USB устройство за възстановяване. За повече информация вж. "Нулиране от USB носител за възстановяване" по-долу.

Нулиране от Windows

Включете вашия Surface, за да не останете без захранване по време на обновяването.
Плъзнете бързо навътре от десния край на екрана и изберете Настройки > Промяна на настройките на компютъра.
Изберете Актуализиране и възстановяване > Възстановяване.
Под Премахване на всичко и преинсталиране на Windowsизберете Първи стъпки > Напред.
Изберете Просто премахни файловете ми или Пълно изчистване на устройството. Опцията за изчистване на устройството е по-сигурна, но отнема много по-дълго. Например, ви предстои да рециклирате вашия Surface, би следвало да изчистите устройството. Ако възнамерявате да запазите своя Surface, ще е достатъчно само да премахнете файловете си.
Изберете Нулиране.
Surface се рестартира и емблемата на Surface се показва по време на процеса на нулиране (това може да отнеме няколко минути).

Нулирайте от екрана за влизане в Windows

Забележки:

Ако сте загубили паролата си, може да не се наложи да нулирате Surface. Вж. Забравих си паролата, преди да извършите тези стъпки за нулиране.
Ако не разполагате с клавиатура, свързана с Surface, ще трябва да използвате екранната сензорна клавиатура, за да извършите тези стъпки за нулиране. От екрана за влизане в Windows изберете Улеснен достъп в долния ляв ъгъл и изберете Екранна клавиатура.

Включете вашия Surface, за да не останете без захранване по време на обновяването.
От екрана за влизане в Windows изберете Захранване в долния десен ъгъл на екрана за влизане.
Натиснете и задръжте клавиша Shift.
(Ако използвате сензорната клавиатура, изберете клавиша Shift.)
Докато клавишът Shift все още е натиснат или избран ,изберете Рестартиране.
Ако въпреки това получите подканата Рестартиране, изберете Рестартиране въпреки това.
След рестартирането на вашето устройство Surface ще се появи екранът Избор на опция .
Изберете Отстраняване на неизправности > Нулиране на компютъра.
Surface се рестартира и емблемата на Surface се появява, докато Windows се подготвя да нулира вашето устройство Surface.
На екрана Нулиране на компютъра изберете Напред.
Изберете Просто премахни файловете ми или Пълно изчистване на устройството. Опцията за изчистване на устройството е по-сигурна, но отнема много по-дълго. Например, ви предстои да рециклирате вашия Surface, би следвало да изчистите устройството. Ако възнамерявате да запазите своя Surface, ще е достатъчно само да премахнете файловете си.
Изберете Нулиране. Surface се рестартира и емблемата на Surface се показва по време на процеса на нулиране (това може да отнеме няколко минути).

Нулиране от USB носител за възстановяване

Забележка: За да научите как да създадете USB устройство за възстановяване, вижте Създаване на USB устройство за възстановяване или Изтегляне на системен образ за възстановяване за surface.

Нулирайте Surface от USB устройство за възстановяване, като изпълните следните стъпки:

Изключете вашия Surface и го включете в захранването, за да не останете без захранване по време на обновяването.
Поставете USB устройството за възстановяване в USB порта.
Натиснете и задръжте бутона за намаляване силата на звука, след което натиснете и освободете бутона за захранването. Когато се появи емблемата на Surface, пуснете бутона за намаляване на силата на звука.
Когато бъдете подканени, изберете езика и клавиатурната подредба, които желаете.
Изберете Отстраняване на неизправности > Нулиране на компютъра.
Ако получите подкана за ключ за възстановяване, изберете Пропускане на това устройство в долната част на екрана.
Изберете операционната система, която искате да нулирате. Това се отнася за текущата операционна система, която сте инсталирали на Surface.
Изберете Да, раздели устройствата на дялове. На следващата страница изберете Напред.
Изберете Просто премахни файловете ми или Пълно изчистване на устройството.
Опцията за изчистване на устройството е по-защитена, но отнема много повече време. Например, ви предстои да рециклирате вашия Surface, би следвало да изчистите устройството. Ако възнамерявате да запазите своя Surface, ще е достатъчно само да премахнете файловете си.
Изберете Нулиране.
Surface се рестартира и емблемата на Surface се появява, докато процесът на нулиране продължава (това може да отнеме няколко минути).
СамоSurface 2: след рестартиране Surface може да ви подкани да изчистите TPM (модул за надеждна платформа). Натиснете F12 или бутона за увеличаване на силата на звука, за да изчистите TPM.

След нулирането

Ето какво да направите, след като сте нулирали Surface:

Изпълнете стъпките за настройка на Surface, включително избиране на вашия регион и език.
Влезте със същия Microsoft акаунт, който сте използвали преди, така че неща като приложенията на Windows, които сте закупили, да са налични за преинсталиране. За повече информация вж. Всичко за акаунтите.
Проверете за важни актуализации. Вижте Инсталиране на актуализации на Surface и Windows
Преинсталиране на приложенията на Windows:
1. Изберете Старт и изберете Microsoft Store > Акаунт > Моите приложения.
2. Изберете приложенията, които искате да инсталирате, и изберете Инсталиране.