Добавяне и искане на разписки за прочитане и известия за доставяне в Outlook

Обратната разписка за доставяне потвърждава доставяне на вашето имейл съобщение до пощенската кутия на получателя, но не и че получателят го е видял или прочел. Обратна разписка за прочитане потвърждава, че съобщението ви е отворено.

В Outlook получателят на съобщението може да откаже да изпрати разписки за прочитане. Има и други сценарии, при които не се изпращат разписки за прочитане, например ако имейл програмата на получателя не поддържа разписки за прочитане. Няма начин да накарате получател да изпрати разписка за прочитане.

Изберете опция от раздел по-долу за версията на Outlook, която използвате. Коя версия на Outlook имам?

Нов Outlook Класически Outlook Outlook в уеб Outlook.com

Забележка: Ако стъпките под този раздел Нов Outlook не работят, е възможно все още да не използвате нов Outlook за Windows. Изберете раздела Класически Outlook и следвайте тези стъпки вместо това.

Как да поискате обратна разписка за прочитане и/или обратна разписка за доставяне в нов Outlook

В съобщение, което съставяте, отидете на раздела Опции на лентата.
В Проследяване на лентата изберете полето Искане на обратна разписка за доставяне и/или полето Искане на обратна разписка за прочитане .

Ако не виждате тези опции под Опции, изберете Още опции в десния край на лентата, след което изберете желаната опция.

Изберете как да отговаряте на искания за разписки за прочитане в новия Outlook

За да изберете какнов Outlook отговаря на исканията за обратна разписка за прочитане:

Изберете Настройки > Обработка на съобщения в > поща.
Под Разписки за прочитане изберете как да отговаряте на исканията за разписки за прочитане.

Как да поискате обратна разписка за прочитане и/или обратна разписка за доставяне в класическия Outlook

В менюто Файл изберете Опции > Поща.
Под Проследяване отметнете квадратчето Обратна разписка за доставяне, потвърждаваща, че съобщението е доставено на имейл сървъра на получателя , или Обратна разписка за прочитане, потвърждаваща, че получателят е прегледал съобщението .

Забележка: Опцията за проследяване "След актуализиране на информацията за проследяване, преместване на разписката в:" не се поддържа с Outlook.com. Ако имате нужда от тази функционалност, тя е налична само с плановете на Microsoft 365 Business, които имат включени имейл.
Изберете OK, за да приложите промените.

Съвет: Като най-добра практика помислете за проследяване само на отделни съобщения, които са важни, вместо на всички съобщения. Получателите, които понякога получават известие, че е поискана обратна разписка за прочитане във вашето съобщение, е по-вероятно да изпратят обратна разписка за прочитане, отколкото ако получават подкана всеки път, когато получат съобщение от вас.

Проследяване на едно съобщение в класическия Outlook

В ново имейл съобщение, в менюто Опции , в групата Проследяване отметнете квадратчето Изискай обратна разписка за доставяне или квадратчето Заявете обратна разписка за прочитане :
Съставете своя имейл и изпратете съобщението.

Ако използвате екрана за четене

За да поискате разписка, когато пишете имейл в екрана за четене, направете следното:

На лентата изберете раздела Съобщение .
В групата Етикети изберете Опции за съобщения.
В диалоговия прозорец Свойства , под Опции за гласуване и проследяване изберете вида на разписката, която искате за това съобщение.

Проследяване на отговорите на разписки в класическия Outlook

Отворете първоначалното съобщение, което сте изпратили със заявка за обратна разписка за доставяне или прочитане. Това съобщение обикновено се намира в папката Изпратени .
В раздела Съобщение , в групата Показване изберете Проследяване.

Забележка: Проследяването не се показва, докато не бъде получена поне една разписка. След като получите първата разписка в папката си "Входящи", може да са необходими няколко минути, преди да е наличен бутонът Проследяване .

Забележка: Outlook в уеб е уеб версията на Outlook за бизнес потребители със служебен или учебен акаунт.

Как да поискате обратна разписка за прочитане и/или обратна разписка за доставяне в Outlook в уеб

В съобщение, което съставяте, отидете на раздела Опции на лентата.
В Проследяване на лентата изберете полето Искане на обратна разписка за доставяне и/или полето Искане на обратна разписка за прочитане .

Изберете как да отговаряте на искания за обратни разписки за прочитане в Outlook в уеб

За да изберете какOutlook в уеб отговаря на исканията за обратна разписка за прочитане:

Изберете Настройки > Обработка на съобщения в > поща.
Под Разписки за прочитане изберете как да отговаряте на исканията за разписки за прочитане.

Забележка: Outlook.com е уеб версията на Outlook за потребители, които влизат с личен акаунт в Microsoft, като например акаунт за Outlook.com или Hotmail.com.

Как да поискате обратна разписка за прочитане и/или доставяне в Outlook.com

Не можете да поискате обратна разписка за прочитане в Outlook.com, но можете да поискате разписки за прочитане заOutlook.com съобщения, изпратени чрез Outlook за Windows. За да научите как, изберете раздела Нов Outlook или класическия раздел Outlook .

Изберете как да отговаряте на искания за разписки за прочитане в Outlook.com

Изберете Настройки > Обработка на съобщения в > поща.
Под Разписки за прочитане изберете как да отговаряте на исканията за разписки за прочитане.

Все още имате нужда от помощ?

	За да получите поддръжка в Outlook.com, щракнете тук или изберете Помощ в лентата с менюта и въведете заявката си. Ако сами не можете да решите проблема си, превъртете надолу до Все още имате нужда от помощ? и изберете Да. За да се свържете с нас в Outlook.com, ще трябва да влезете. Ако не можете да влезете, щракнете тук.
	За друга помощ за вашия акаунт в Microsoft и абонаменти посетете "Помощ за акаунт и фактуриране".
	За да получите помощ и отстраняване на неизправности в други продукти и услуги на Microsoft, въведете вашия проблем тук.
	Публикувайте въпроси, следвайте дискусии и споделяйте знанията си в общността наOutlook.com.

Свързани статии

Искане на обратна разписка за прочитане или известие за доставяне в Outlook for Mac