حل مشاكل الكمبيوتر عن بعد باستخدام "المساعدة عن بعد" و"الاتصال السهل"

تسمح المساعدة عن بُعد لـ Windows لشخص تثق فيه بالعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإصلاح مشكلة به من أي مكان.

قبل أن تتمكن من استخدامه، ستحتاج إلى تمكين الوصول. في مربع البحث على شريط المهام، اكتب المساعدة عن بعد، ثم حدد السماح بإرسال دعوات 'المساعدة عن بعد' من هذا الكمبيوتر من قائمة النتائج. بعد ذلك، في علامة التبويب عن بعد ، حدد خانة الاختيار السماح باتصالات المساعدة عن بعد بهذا الكمبيوتر ، ثم حدد موافق.

للحصول على المساعدة:

1. في مربع البحث على شريط المهام، اكتب المساعدة عن بعد مرة أخرة وحدد دعوة شخص ما للاتصال بالكمبيوتر لديك ومساعدتك أو عرض المساعدة على شخص آخر‬.

2. حدد دعوة شخص تثق فيه إلى مساعدتك. 

3. نفذ أحد الإجراءات التالية: إذا لم يسبق لك استخدام Easy Connect، فحدد Use Easy Connect. إذا استخدمت الاتصال السهل من قبل، فحدد اسم جهة الاتصال المساعد الخاص بك. لدعوة شخص غير موجود في قائمة جهات الاتصال، حدد دعوة شخص ما لمساعدتك.

4. اتبع التعليمات.

لتقديم المساعدة إذا طلبها شخص ما:

1. انتقل إلى مربع البحث وأدخل المساعدة عن بعد، ثم حدد دعوة شخص ما للاتصال بالكمبيوتر لديك ومساعدتك أو عرض المساعدة على شخص آخر.

2. حدد ساعد شخصًا دعاك لمساعدته.

3. نفذ أحد الإجراءات التالية: إذا كنت تستخدم Easy Connect للمرة الأولى، فحدد Use Easy Connect. أو، إذا كنت قد استخدمت Easy Connect من قبل، فحدد اسم جهة الاتصال للشخص الذي تريد مساعدته. لمساعدة شخص غير موجود في القائمة، اضغط أو انقر فوق مساعدة شخص جديد.

4. اتبع التعليمات.

يمكنك أيضا استخدام المساعدة السريعة لتقديم المساعدة عن بعد وتلقيها.