قد ترى رمز خطأ في مربع حوار إذا كنت تواجه مشكلة في تثبيت المساعدة السريعة. قد يكون الخطأ مرتبطا ب Microsoft Edge WebView2، وهو مطلوب لاستخدام المساعدة السريعة. فيما يلي بعض رموز الخطأ التي قد تراها مع وصف مختصر للمشكلة.
|
رمز الخطأ |
مشكلة عامة |
|---|---|
|
1001 |
خطأ عام غير مرتبط ب Microsoft Edge WebView2. |
|
1002 |
يتعذر بدء تشغيل WebView2 أو تشغيله. |
|
1003 |
لا يمكن تثبيت WebView2. |
|
1004 |
لا يمكن تحديث WebView2 بسبب إعداد نهج المجموعة. (ينطبق على تطبيق المساعدة السريعة الأصلي - وليس إصدار تطبيق المتجر من المساعدة السريعة.) |
جرب الخطوات التالية لمحاولة تثبيت المساعدة السريعة وتشغيلها بشكل صحيح.
1. تأكد من تثبيت Microsoft Edge بشكل صحيح ومحدث
يستخدم المساعدة السريعة عنصر تحكم مستعرض Microsoft Edge. إذا كان جهازك مثبتا عليه Microsoft Edge، فمن المحتمل أن يتم تشغيل المساعدة السريعة بشكل صحيح. إذا كنت تواجه مشكلات، فقد تساعد تلميحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الشائعة هنا في المساعدة السريعة العمل. راجع تلميحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتثبيت Microsoft Edge وتحديثه.
بعد تثبيت Microsoft Edge أو تحديثه، حاول فتح المساعدة السريعة مرة أخرى.
إذا لم يتم تشغيل المساعدة السريعة أو تلقيت رسالة خطأ تفيد بأن Microsoft Edge WebView2 غير مثبت، فانتقل إلى الخطوة التالية.
2. تثبيت Microsoft Edge WebView2
مطلوب Microsoft Edge WebView2 لاستخدام المساعدة السريعة. إذا تلقيت رسالة خطأ تفيد بأنه لم يتم تثبيت WebView2 عند محاولة فتح المساعدة السريعة، فقم بتنزيل Microsoft Edge WebView2 وتثبيته من موقع Microsoft على الويب.
ملاحظة: يجب تثبيت WebView2 بالفعل إذا كان جهازك يعمل Windows 11 أو يحتوي على Microsoft Edge.
بعد تنزيل WebView2، حاول فتح المساعدة السريعة مرة أخرى.
