شكرا لاستخدامك Outlook for Windows الجديد. يمكنك مساعدتنا على تحسين المنتج من خلال تقديم ملاحظات حول تجربتك مع التطبيق.
إذا كانت لديك مشكلة وتحتاج إلى مساعدة، فقد تتمكن من الاتصال بالدعم من داخل التطبيق.
الاتصال بالدعم في Outlook for Windows الجديد
لتحديد ما إذا كنت مؤهلا للحصول على الدعم باستخدام Outlook الجديد، يرجى الرجوع إلى الجدول أدناه.
|
نوع حساب البريد الإلكتروني |
حالة الأهلية |
|---|---|
|
مؤهل - يرتبط حساب Microsoft باشتراك نشطMicrosoft 365. غير مؤهل - ليس لديك اشتراكMicrosoft 365. |
|
|
غير مؤهل* |
|
|
غير مؤهل* |
*ملاحظة: لا تتوفر خيارات الدعم القياسي المدفوع في الوقت الحالي لأن Outlook for Windows الجديد لا يزال قيد المعاينة للحسابات المرخصة لاشتراكات الأعمال والتعليم في Microsoft 365 (Office 365).
كيفية الاتصال بالدعم
الخطوة 1:
للاتصال بالدعم، انتقل إلى تعليمات > الدعم.
الخطوة 2:
في حالة إعداد حسابات متعددة، حدد الحساب الذي تحتاج إلى المساعدة معه. قراءة بيان الخصوصية وقبوله .
الخطوة 3:
قدم وصفا للمشكلة. يمكنك أيضا إرفاق تسجيل فيديو أو تضمين لقطة شاشة لتوضيح المشكلة وتحديد إرسال.
يمكنك تعقب الاستجابة والرد من جزء الدعم الذي يظهر على اليسار. لإعادة فتح الجزء، حدد تعليمات > الدعم.
تقديم الملاحظات
نحن نصغي إليكم! يمكن أن تساعدنا ملاحظاتك في تحسين المنتج.
أخبرنا برأيك بالانتقال إلى تعليمات > الملاحظات، ثم حدد من الخيارات الموجودة في الجزء. حدد إرسال عندما تكون جاهزا للإرسال.
تلميح: لن تتوفر الملاحظات إذا لم تكن التجربة المتصلة الاختيارية قيد التشغيل.
لتشغيل هذا، انتقل إلى الإعدادات > عام > الخصوصية والبيانات > إعدادات الخصوصية وحدد التبديل لتشغيل تجربة الاتصال الاختيارية.
ملاحظة: قد لا يكون هذا الخيار متوفرا لك إذا قام المسؤول بإيقاف تشغيله.
