إلغاء اشتراك Microsoft 365

هذه الصفحة مخصصة للاشتراكاتMicrosoft 365 Basic #x1Microsoft 365 Family فقط. للحصول على تعليمات حول الاشتراكات الأخرى التي تم شراؤها من خلال Microsoft، راجع إلغاء اشتراك Microsoft.

كيفية إلغاء اشتراك Microsoft 365

1. للإلغاء، ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى علامة تبويب اشتراك Microsoft 365 في لوحة معلومات حسابك.
   تسجيل الدخول

2. حدد إلغاء الاشتراك.

   ملاحظات: 

   • قد تظهر خيارات لوحة المعلومات الترقية أو الإلغاء - يمكنك تحديد هذا الخيار للمتابعة.

   • إذا لم تتمكن من رؤية خيار للإلغاء، ولكنك ترى ارتباطا يشير إلى تشغيل الفوترة المتكررة، فهذا يعني أن اشتراكك قد تم تعيينه بالفعل لتنتهي صلاحيته في التاريخ الموضح ولن يتم تحصيل رسوم منك تلقائيا بعد هذا التاريخ. لا يوجد شيء آخر يجب القيام به في الوقت الحالي، ويمكنك الاستمرار في استخدام المنتج حتى تنتهي صلاحية اشتراكك.

3. راجع قسم الرجاء المراجعة في أعلى صفحة الإلغاء. تشير هذه المعلومات إلى الفوائد التي تستخدمها حاليا مع اشتراكك وما ستفقده عند الإلغاء.

   هام: 

   • إذا قمت بإلغاء اشتراك Microsoft 365 Basic أو شخصي، فسيعود بدل التخزين إلى 5 غيغابايت من التخزين السحابي. إذا قمت بإلغاءMicrosoft 365 Family ، فستتم أيضا تخفيض بدلات التخزين الخاصة بك أنت وجميع الأشخاص الذين شاركت اشتراكك معهم. إذا استخدمت أنت أو الأشخاص الذين شاركت اشتراكا معهم أكثر من البدل المجاني:

     • لن تتمكن من تحميل الملفات الجديدة أو تحريرها أو مزامنتها (مثل لفة الكاميرا) إلىOneDrive ،

     • لن تتمكن من إرسال البريد الإلكتروني أو تلقيه فيOutlook.com.

     • بعد 6 أشهر ، قد نحذف OneDrive وجميع الملفات الموجودة فيه.

   • تعرّف على المزيد.

4. بمجرد مراجعة مزاياك، حدد إما:

   1. أريد الاحتفاظ بمزاياي إذا قررت الاحتفاظ باشتراكك، أو

   2. لا أريد اشتراكي، إذا اخترت المضي قدما وإلغاء الاشتراك.

      ملاحظة: في البلدان التالية، يمكنك إلغاء اشتراكك، واستنادا إلى طول الاشتراك، قد يحق لك استرداد المبلغ المدفوع بشكل نسبي. راجع البلدان التي تسترد مبالغ نسبية لاشتراكات Microsoft للحصول على مزيد من المعلومات.
      أي مدة اشتراك - كندا، إسرائيل، كوريا، وتركيا
      اشتراكات أطول من 1 شهر واحد ومتجددة - الدانمرك وفنلندا وألمانيا (عمليات الشراء بتاريخ 1 مارس 2022 أو بعده) وهولندا وبولندا والبرتغال

إذا لم تتمكن من إلغاء اشتراكك

إذا كنت لا ترى خيارا لإلغاء الفوترة المتكررة أو إيقاف تشغيلها، فجرب ما يلي:

• تأكد من تسجيل الدخول إلى لوحة معلومات حساب Microsoft باستخدام حساب Microsoft نفسه الذي استخدمته لشراء Microsoft 365.

• إذا رأيت تشغيل الفوترة المتكررة، فهذا يعني أن اشتراكك سينتهي في التاريخ الموضح ويمكنك الاستمرار في استخدام المنتج حتى ذلك التاريخ. لست بحاجة إلى القيام بأي شيء آخر.

• تحقق مما إذا كانت طريقة الدفع مطلوب تحديثها. إذا كان تحديثها مطلوباً، فسنعلمك بذلك عندما تصل إلى الخدمات والاشتراكات. لإصلاح أي مشكلات، في الصفحة إدارة، حدد تغيير طريقة الدفع. لمزيد من المعلومات، راجع تغيير طريقة الدفع لاشتراك Microsoft.

• إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة، يتوفر مساعدو الدعم المباشر للمساعدة.
  الاتصال بالدعم

اطلع أيضاً على

إلغاء اشتراك Microsoft

إلغاء اشتراك Xbox

إلغاء Microsoft 365 للأعمال

كيفية استرداد المبلغ المدفوع على اشتراك Microsoft

لمراجعة سياسة الإلغاء الكاملة، راجع شروط البيع في Microsoft Store.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الاتصال بالدعم

للحصول على الدعم التقني، انتقل إلى الاتصال بدعم Microsoft وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على المساعدة. إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فحدد الاتصال بالدعم لكي يتم توجيهك إلى خيار الدعم الأفضل.